Russian Business Travel&MICE Award - 2011
Подготовила Александра ЗАГЕР
20 сентября в гостинице Renaissance Moscow Hotel состоялась церемония награждения победителей и лауреатов премии Russian Business Travel & MICE Award 2011.
Russian Business Travel & MICE Award - награда для лучших компаний и предприятий сферы делового туризма и MICE, отрасли, ежегодный оборот которой исчисляется несколькими миллиардами рублей. В этой сфере заняты гостиницы, конгрессные и экспозиционные центры, авиационные, транспортные, страховые, логистические, выставочные компании, специализированные агентства. Проект охватывает всех участников рынка делового туризма. В его рамках были названы лучшие конгрессные гостиницы в Москве, Санкт-Петербурге и регионах страны, лучшие конгрессные центры, организаторы конференций и инсентив-программ в России и за рубежом, лучшее business travel агентство, лучшие авиакомпании для бизнес-путешественников, офисы по туризму и так далее - всего в двадцати номинациях.
Открытое голосование началось 1 июля и завершилось за неделю до церемонии награждения. За время голосования за номинантов было подано более 47 тыс. голосов.
Для подведения итогов был сформирован экспертный совет Russian Business Travel & MICE Award. В него вошли представители ведущих российских и международных компаний - крупных заказчиков услуг business travel и MICE. Специализация деятельности компаний, которые представили члены экспертного совета, охватывает самые разные рыночные секторы - от авиационной и оборонной промышленности до фармацевтики, электроники и автомобильного бизнеса. Во главе экспертного совета RBTMA - вице-президент Торгово-промышленной палаты РФ Александр Михайлович Рыбаков.
Награды победителям вручали председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы Сергей Шпилько; руководитель Управления гостиничного хозяйства и туристской инфраструктуры Москвы Георгий Мохов; генеральный директор управляющей компании "Ваш отель" Геннадий Устинов; президент Ассоциации АНТОР Андреа Сегеди; президент компании "Караван", являющейся официальным зарубежным партнером награды, Жан Карло Бальтацци; управляющий директор по массовым видам страхования компании "Ренессанс Страхование" Елена Скуратова, директор компании Hotel Reservation Service (Россия) Лана Клюева, вице-президент Фонда "Сколково" Станислав Наумов и другие.
Лучшей конгрессной гостиницей Москвы категории 5* были признаны отели сети Marriott: Marriott Royal Aurora, Marriott Grand и Marriott Tverskaya; среди гостиниц категории 4* лучшим был назван "Ирис Конгресс Отель", а среди отелей категории 3* первенство одержал гостиничный комплекс "Космос".
Лучшей конгрессной гостиницей Санкт-Петербурга стал Гранд-отель "Эмеральд", а лучшим региональным конгрессным отелем - природный курорт "Яхонты".
Сеть Rixos Hotels признали лучшей гостиничной сетью для деловых мероприятий. Лучшим конгрессным центром Москвы стал Центр международной торговли, в регионах лучшим признан "Байкал Бизнес Центр".
Награду за лучшую организацию конференций в России получила компания Xterra Group, за зарубежную организацию конференций была награждена компания RCS - Russian Corporate Services.
Лучшим организатором инсентив-программ в России стала компания KMP Group. За лучшие инсентив-программы за рубежом была награждена компания UTS Travel.
Лучшим business travel агентством была признана компания Demlink Travel, а самым динамичным - компания Xterra Group.
За инновации в сфере MICE была награждена компания MaxiMICE.
"Аэрофлот - российские авиалинии" стала лучшей российской авиакомпаний для бизнес-путешественников. Лучше зарубежной авиакомпанией для бизнес-путешественников стала компания Lufthansa.
Были вручены также награды в специальных номинациях. Компания "Аэроэкспресс" была награждена за особый вклад в развитие рынка деловых путешествий в Москве. Лучшим национальным офисом по туризму в сфере продвижения MICE стало Бюро советника по туризму Венгрии.
AnywayAnyday.com снова была признана лучшей интернет-системой бронирования для бизнес-путешественников.
Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы получил награду "За выдающийся вклад в развитие конгресс-услуг в России".
За выдающийся вклад в развитие конгресс-услуг в России и за рубежом была награждена Елена Мельникова, генеральный директор компании MaxiMICE.
Учредители награды Russian Business Travel & MICE Award - журнал Business Travel и интернет-портал Conference.ru. Поддержку проекту оказывает Торгово-промышленная палата РФ. Международные партнеры проекта - журнал Buying Business Travel и награда Business Travel Awards (Великобритания). Официальный зарубежный партнер - компания Karavan Travel (Турция). Официальный страховой партнер церемонии - компания "Ренессанс Страхование". Официальный бизнес-партнер награды - компания FCm Travel Solutions. Официальный интернет-партнер награды - компания HRS. Официальный конференц-партнер церемонии - Renaissance Moscow Hotel. Генеральный информационный партнер - ИД "Турбизнес".
Одной из "изюминок" церемонии были ведущие - профессионалы не сцены, а туриндустрии. Первую часть церемонии вели генеральный директор компании BTG Event Solutions Татьяна Бакланова, известная в Санкт-Петербурге и в России своим нестандартным и креативным подходом к бизнесу, и человек, имя которого знает не только туристический мир, но и театральная Москва, - президент компании UTS Алексей Крылов. Продолжили праздник Наталия Евневич - директор группы компаний "Конкорд", организатор и спикер многих профессиональных конференций, руководитель хорошо известной и в России, и за рубежом компании, и Дмитрий Горин, генеральный директор компании VIP Service человека, чей опыт работы в туризме превышает двадцать лет.
ПОБЕДИТЕЛИ И ЛАУРЕАТЫ
"Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 5*"
Победитель - Marriott Royal Aurora, Marriott Grand и Marriott Tverskaya
Лауреаты - The Ritz Carlton, Moscow, "Swissotel Красные Холмы Москва"
"Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 4*"
Победитель - "Ирис Конгресс Отель"
Лауреаты - Holiday Inn Moscow Simonovsky, Novotel Moscow Sheremetyevo
"Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 3*"
Победитель - гостиничный комплекс "Космос"
Лауреаты - гостиничный комплекс "Вега", гостиничный комплекс "Измайлово" ("Гамма-Дельта")
"Лучшая конгрессная гостиница С.-Петербурга"
Победитель - Гранд-отель "Эмеральд"
Лауреаты - "Коринтия Отель Санкт-Петербург", АЗИМУТ Отель Санкт-Петербург
"Лучшая региональная конгрессная гостиница"
Победитель - природный курорт "Яхонты"
Лауреаты - отель "Волжская Ривьера", гостиничный комплекс "Пушкарская Слобода"
"Лучшая гостиничная сеть для деловых мероприятий"
Победитель - Rixos Hotels
Лауреаты - Marriott International, "АЗИМУТ Сеть Отелей"
"Лучший конгрессный центр Москвы"
Победитель - конгресс-центр "Центр международной торговли"
"Лучший региональный конгрессный центр"
Победитель - "Байкал Бизнес Центр"
"Лучший организатор конференций в России"
Победитель - Xterra Group
Лауреаты - "Волга-тур", BtG Event Solutions (DMC & PCO)
"Лучший организатор конференций за рубежом"
Победитель - RCS - Russian Corporate Services
Лауреаты - Carlson Wagonlit Travel, FCm Travel Solutions
"Лучший организатор инсентив-программ в России"
Победитель - KMP Group
Лауреаты - BtG Event Solutions (DMC & PCO), Demlink Travel
"Лучший организатор инсентив-программ за рубежом"
Победитель - UTS Travel
Лауреаты - Nicko Travel Group, FCm Travel Solutions
"Лучшее business travel агентство"
Победитель - Demlink Trave
Лауреаты - Московское агентство воздушных сообщений", FCm Travel Solutions
"За инновации в сфере MICE"
Победитель - MaxiMICE
Лауреаты - BtG Event Solutions (DMC & PCO), AMICE, группа компаний SLON
"Самое динамичное business travel агентство"
Победитель - Xterra Group
Лауреаты - "Агентство АВИА ЦЕНТР", Demlink Travel
"Лучшая российская авиакомпания для бизнес-путешественников"
Победитель - "Аэрофлот - российские авиалинии"
Лауреаты - "Трансаэро", S7 Airlines
"Лучшая зарубежная авиакомпания для бизнес-путешественников"
Победитель - Lufthansa
Лауреаты - Emirates, Cathay Pacific
Спецноминация
"За особый вклад в развитие рынка деловых путешествий в Москве"
Победитель - "Аэроэкспресс"
"Лучший национальный офис по туризму в сфере продвижения MICE"
Победитель - Бюро Советника по туризму Венгрии
Лауреаты - отдел туризма посольства Испании (Turespana), Туристическое управление Таиланда (TAT)
"Лучшая интернет-система бронирования для бизнес-путешественников"
Победитель - AnywayAnyday.com
Лауреаты - Poezdka.ru, Pososhok.ru
"За выдающийся вклад в развитие конгресс-услуг в России и за рубежом"
Победитель - Елена Мельникова, генеральный директор компании MaxiMICE
"За выдающийся вклад в развитие конгресс-услуг в России"
Победитель - Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы
Андрей КОЗЯР, генеральный директор компании ООО "Конференция. РУ"
Одна из целей нашей премии - показать, насколько велик рынок MICE-индустрии и делового туризма в России. По сравнению с прошлым годом количество проголосовавших увеличилось в разы. Выдвижение номинантов на награду велось с апреля по июль 2011 г. За это время было подано более 180 заявок. Открытое голосование, которое началось 1 июля, завершилось в начале сентября. Всего за время голосования за номинантов было подано почти пятьдесят тысяч голосов. Победители и лауреаты определялись по итогам голосования и работы экспертного совета награды.
Собственно церемонию награждения я также оцениваю достаточно высоко. Ведь это же, по сути, площадка для общения участников рынка MICE как между собой, так и с корпоративными клиентами и руководителями профильных государственных структур.
Что касается планов на будущее, то в следующем году премии, безусловно, быть. Вполне возможно, что состав номинаций будет меняться, что-то уйдет, что-то трансформируется, что-то новое появится обязательно. С одной стороны, хочется вовлечь большее количество сегментов рынка MICE, с другой - не хотелось бы искусственно раздувать количество номинаций. Наверняка у нас появятся номинации, связанные с новыми MICE-программами, с лучшим продуктом. То есть хотелось бы оценивать продукт, предлагаемый на рынке TMC- и DMC-компаниями. В этом году мы уже начали реализовывать такую концепцию, наградив компанию MaxiMICE "За инновации в сфере MICE".
Еще одним из сегментов, который мы хотели бы отметить в будущем году, станут различные интернет-проекты. Это неотъемлемая и одна из основных частей любого бизнеса. Одна из номинаций, связанная с интернет-демонстрацией услуг, обязательно будет в 2012 году.
Расширятся и транспортные номинации - помимо авиакомпаний, возможно, будем награждать и железнодорожников, и паромные компании. Например, я знаю, что большой популярностью у деловых путешественников пользуется паром Санкт-Петербург - Стокгольм. Первый шаг в расширении транспортных номинаций уже сделан, в этом году специальный приз был присужден компании "Аэроэкспресс".
Мы по-прежнему открыты для любых партнерских отношений, которые позволят сделать церемонию награждения еще более яркой и интересной.
Иван КАЛАШНИКОВ, генеральный директор ИД "Турбизнес"
Прошедшая вторая церемония вручения награды Russian Business Travel&MICE Award вызвала много откликов на рынке - как положительных, так и весьма критических. Такое пристальное внимание к мероприятию подтверждает то, что проект состоялся и не оставил никого равнодушным. Мы благодарны всем, и особенно тем, кто дал нам рекомендации по его улучшению.
Хотелось бы отметить, что проект очень молодой - ему всего два года. И понятно, что многое еще надо совершенствовать. Но стоит принять во внимание, что все создавалось "с нуля" на молодом российском рынке MICE, где до сих пор не существовало подобных наград, системы рейтингов и классификации компаний. Поэтому "поднимать" награду было довольно трудно. Тем более учитывая, что премия не имеет государственного статуса и, соответственно, финансовой поддержки. Мероприятие готовилась исключительно силами журнала Business Travel и портала "Конференция.ру" при поддержке наших партнеров.
Сейчас мы прорабатываем все полученные предложения по улучшению награды, в первую очередь системы выдвижения номинантов и голосования. В будущем номинирование будет более прозрачным и точным, что позволит избежать выдвижения непрофильных компаний. Система подсчета голосов станет адресной, возможно, будет введена регистрация голосующих, что устранит накрутки в голосовании. Будет расширен экспертный совет. К работе в нем мы приглашаем ведущих специалистов рынка. Будет меняться и состав номинаций - большее внимание планируется уделить интернет-технологиям, системам онлайн-бронирования.
Проект развивается, растет, и, возможно, в следующем году церемония награждения пройдет на более крупной площадке и даже в другой форме. Одно неизменно - RBT&MA и в дальнейшем будет оставаться важным событием на российском рынке делового туризма и MICE, знаком высокого профессионализма, качества и успешности работы его компаний-лидеров.
Мнения экспертов
Галина БАРЫКИНА, менеджер по маркетингу и PR FCm Travel Solutions
На второй год премия стала более организованной в плане проведения церемонии. Хотелось бы отметить в этом году лучшую подготовку и подачу видеоматериалов, а также качество печатной продукции (приглашения и программы), хорошее решение - трибуна в виде награды. Очень удачной была идея со "своими" ведущими, особенно органично смотрелась вторая пара - Наталия Евневич и Дмитрий Горин.
В будущем хотелось бы иного подхода к экспертной подготовке события. Для того чтобы премия действительно отражала состояние рынка, была весомой и значимой, она должна охватывать всех основных участников по всем заявленным отраслям: авиакомпании, отели, агентства, онлайн-порталы и т.д. Для этого нужны регулярные коммуникации с обратной связью, как минимум рассылка личных мейлов с информацией о премии, критериях, приглашение участвовать, информирование об этапах и т.д
На мой взгляд, было бы правильно ввести фильтры для номинаций, чтобы в разделе "Business travel агентство" не оказывались "Петербургские отели", даже если эта организация обслуживает корпоративных клиентов. То есть для номинирования компания должна соответствовать определенному входному набору требований, публично заявленному. Если номинация многозначна, надо либо дробить ее, либо четко обозначить более узкие критерии и их придерживаться.
Кроме того, целесообразным было бы сделать голосование индивидуальным, с предварительной регистрацией, как в интернет-магазине, с переподтверждением по ссылке на почте, тогда учитывается индивидуальный голос один раз, а не IP-адрес. Это позволит избежать многих недоразумений.
Роман ГОРОХОВ, директор Nicko Travel Group
Мы очень благодарны журналу Business Travel за инициативу в организации профессиональной премии индустрии. Она чрезвычайно важна как для агентств, так и для корпоративных клиентов, которые пользуются услугами специалистов делового туризма. При вручении любой премии возникают два вопроса: "За что ее дают?" - то есть каковы критерии, по которым номинант считается лучшим, и "Кто оценивает и принимает решение?".
Я бы предложил при определении регламента следующей Russian Business-Travel & MICE AWARD заранее четко определить критерии, по которым будет осуществляться оценка, и подумать о создании некого реально действующего экспертного совета, состоящего из корпоративных клиентов и специалистов рынка.
Татьяна НУГМАНОВА, директор по маркетингу компании "Демлинк тревел".
По мнению компании "Демлинк", профессиональная награда Russian Business Travel & MICE, родившаяся в 2010 году, уже завоевала достаточную популярность среди профессионалов туристического рынка. Логично, что всех участников, работающих в сфере корпоративного обслуживания, необходимо было объединить и оценить вклад в общее дело. И мы очень рады, что теперь есть награда, с помощью которой можно достаточно четко определить свое место в конкурентной среде. Кстати, корпоративных клиентов зачастую интересует рейтинговая позиция поставщика услуг, и профессиональная награда Russian Business Travel &MICE очень четко помогает ответить на этот вопрос. Огромным достоинством этого конкурса является то, что он рассчитан на большой спектр участников, предоставляющих разные виды услуг. Очень важно, что конкурс является мероприятием для всех желающих, работающих на ниве делового туристического рынка по всей России. И чем больше будет участников, тем больше на нашем рынке будет появляться качественных услуг и компаний, работающих по международным стандартам. Мы очень ценим предоставленную возможность вовлечь в процесс открытого голосования на сайте http://mice-award.ru/ наших корпоративных клиентов, которых у нас более 1000, многие из них работают с нашей компанией много лет и являются постоянными клиентами. То, что наши клиенты лично принимают в голосовании активное участие, мы знаем доподлинно и очень им за это благодарны. Обе церемонии - в 2010 и в 2011 годах - для компании "Демлинк" были значимыми и результативными. Наша компания неоднократно получала дипломы лауреатов в различных номинациях.
Сегодня мы очень рады, что по итогам конкурса компания "Демлинк" была признана победителем премии Russian Business Travel and MICE Awards 2011 и заняла первое место в номинации "Лучшее business travel агентство". Зто прежде всего признание нашего огромного труда и усилий, которые мы прилагаем для создания крепких партнерских отношений. Поэтому мы благодарны идеологам и организаторам, что профессиональная награда Russian Business Travel &MICE в нашем бизнесе появилась, растет и успешно развивается. Приятно, что церемония награждения совмещает в себе торжественность и теплую дружескую обстановку, которая позволяет с удовольствием общаться с коллегами.
Мы приветствуем добавление и обновление номинаций - это привлечет новых участников и расширит горизонты.
От всей души желаем процветания проекту под названием профессиональная награда Russian Business Travel &MICE.
Андрей СМИРНОВ, директор отдела продаж и маркетинга московских отелей Marriott - Marriott Royal Aurora, Marriott Grand и Marriott Tverskaya.
Премия Russian Business Travel & MICE Award появилась сравнительно недавно, но уже успела завоевать интерес и авторитет у участников рынка MICE-услуг. Для московских отелей Marriott - Marriott Royal Aurora, Marriott Grand и Marriott Tverskaya - победа в номинации "Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 5*" стала важным и почетным событием, это высокая оценка как наших клиентов, так и экспертов отрасли.
Отрадно сознавать, что данная премия вызвала интерес со стороны правительства Москвы, государственных и общественных организаций.
Желаю независимой премии Russian Business Travel & MICE Award новых успехов, а мы в свою очередь постараемся оправдать высокое доверие и в дальнейшем будем рады вновь принять участие в церемонии.
