МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ
|
|
||||||||
|
BusinessTravel №1, Январь 2011 «Конгрессы и конференции»← Вернуться к журналуКонгрессы и конференцииКонгрессы и конференции Подготовила Полина БОЙЦОВА За прошедшее десятилетие индустрия конференций претерпела серьезные изменения. Она прошла путь от стремительного взлета в начале нового века до не менее быстрого падения в годы кризиса. Сегодня одни эксперты прочат ей светлое будущее, а другие вовсе спешат похоронить очные встречи, утверждая, что скоро все общение будет происходить исключительно через интернет. Впереди всех Немного по другим принципам ведет счет исключительно крупным конференциям Международная Ассоциация Конгрессов и Съездов - International Congress and Convention Association (ICCA). Она учитывает мероприятия, которые, меняя место, проводятся регулярно, и, как задействуют в ротации, как минимум, три государства. Согласно сведениям ICCA, в 2009 году среди стран лидерами по количеству подобных встреч стали США и Германия, уверенно обгоняющие конкурентов уже на протяжении десяти лет. Благодаря новым прекрасным площадкам для конференций в Барселоне, Мадриде и других городах на третьем месте расположилась Испания. С шестой на четвертую позицию переместилась Италия. Показательно, что новичками в десятке стала не только разделившая 10-е место с Нидерландами Австрия (страна, столица которой является крупнейшим общепризнанным мировым конгресс-центром), но и стремительно набирающее популярность экзотическое азиатское направление - Китай. Среди городов, по данным ICCA, уже пятый год подряд первое место по количеству мероприятий принадлежит Вене. Это вполне объяснимо, так как столица Австрии специализируется именно на крупных конгрессах и съездах, и потому в этом рейтинге она абсолютный лидер. На второе место с третьего переместилась Барселона, опередив ставший в 2009 году третьим Париж, который еще год назад разделял высшую ступень с австрийской столицей. В то же время внутри первой двадцатки все города сохранили свое лидерство. Единственным новичком в этой группе стал оказавшийся на 13-ой строчке Мадрид. Что? Где? Когда? На основе статистических данных хорошо видны основные тенденции в развитии конференц-туризма. По мнению ICCA, большинство повторяющихся конгрессов проводятся в ежегодном формате. Конференции, проводимые изначально реже, рано или поздно становятся ежегодными или исчезают вовсе, а число встреч, проводимых раз в два, три или четыре года, постоянно уменьшается. Наиболее перспективные партнеры для компаний, занимающихся организаций конгрессов, – медицинские учреждения. Чаще всего в мире проводятся съезды, так или иначе связанные с медицинской тематикой. Однако в 2009 г. ситуация начинает меняться: популярность таких встреч снизилась, и их доля среди прочих мероприятий составила лишь 17,8%. Второе место по миру занимают конференции, посвященные проблемам различных технологий. «Горячий» сезон для различных конференций и съездов совпадает с теплым временем года. Больше всего мероприятий в мире назначается с мая по ноябрь. Однако постепенно снижается количество встреч, проводимых самый разгар лета – в июле и августе, когда люди предпочитают отдыхать, хотя ранее немалое количество конгрессов приходилось и на эти даты. Наиболее значимым месяцем для всей MICE-индустрии на протяжении многих лет неизменно остается сентябрь. При этом время, популярное для конференций, постоянно понемногу расширяется: все больше мероприятий проводится в месяцы, еще совсем недавно считавшиеся «низкими», – в марте и ноябре. Особой популярностью конгрессы в межсезонье стали пользоваться в последние кризисные годы, таким образом организаторы стремились минимизировать издержки. Представители отелей делали очень выгодные предложения, приглашая проводить встречи в сезон дождей или в летний зной, рассудив, что обычный турист в это время отдыхать не поедет, а делегаты все равно большую часть времени проведут в зале под кондиционерами. За последнее десятилетие изменилось и место проведения встреч. Сегодня чаще всего устроители предпочитают проводить конференции в отелях. Это связано с тем, что в современных гостиницах есть хорошо оборудованные конгресс-залы, можно организовать питание участников, к тому же делегаты могут там жить, сэкономив время и деньги на транспорте. Второе популярное место проведения съездов – специализированные конгресс-центры. Так как формат конференций преображается, научные встречи сменяются деловыми, все реже используются некогда популярные аудитории в университетах. Изредка инициаторы мероприятий выбирают и совсем необычные места – замки, театры, корабли. Однако это делается не столько ради удобства участников, сколько из-за желания привлечь внимание к конкретному событию. Доходы и расходы О перспективности проведения конгрессов свидетельствуют и такие данные: более половины дохода от всего мирового бизнес-туризма приносит индустрия конференций. По оценке английской компании Business Tourism Partnership, в год оборот от различных съездов, симпозиумов и прочих подобных событий составляет 11,7 млрд долларов США (при том, что всего в мировом бизнес-туризме задействованы 20 млрд долларов в год). Между тем эксперты отмечают, что реальный мультипликативный эффект, который оказывает конгресс-туризм на экономику конкретной страны, подсчитать очень трудно – делегаты тратят деньги не только на транспорт, средства размещения и питание, но обычно стараются успеть посетить какие-то музеи, купить сувениры, пользуются услугами парикмахерских, спа-центров и т.д. Проводы кризиса Из всей туротрасли во время кризиса больше всего пострадала MICE-индустрия в целом и конференц-туризм в частности. Почти во всех странах наблюдается одинаковая картина: с 2000 г. происходил динамичный рост числа конференций, но в кризисном 2008 г. их количество стремительно уменьшилось, хотя полностью отказываться от проведения конгрессов и съездов, конечно, никто не собирался, они по-прежнему считаются чрезвычайно значимыми мероприятиями. Директор конгресс-центра Центра международной торговли Вера Ионова сообщила, что, по ее мнению, «конференции важны. У специалистов в различных областях существует постоянная необходимость в обмене новыми знаниями. Особенно актуальны конференции в сфере медицины, телекоммуникаций и IT, биотехнологий, нанотехнологий, робототехники. Правда, на некоторых конференциях сократилось число участников, количество дней проведения мероприятия и количество экспонентов на выставках, сопровождающих конференцию». Сейчас, по мнению представителей туриндустрии, ситуация нормализуется, хоть и не сразу. В 2009 г. число встреч опять выросло, но в большинстве случаев еще не достигло уровня 2007 г. Как сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов, «сегодня количество проводимых конференций постепенно возвращается к докризисному уровню, но рынок не восстановился в прежнем объеме, потому что бюджет на 2010 г. составлялся годом раньше, когда была достаточно тяжелая ситуация. Сейчас же рынок явно находится на пути к выздоровлению». О том, что международный рынок конференций реанимирован и возвращается к прежним объемам, свидетельствует и статистика ICCA. По данным этой организации, в 2009 г. состоялось 8294 события, что на 800 больше, чем в прошлом. Кризис повлиял не только на количество мероприятий. В 2008 г. эксперты отметили и резкое уменьшение общей массы конференций, и значительное снижение числа делегатов на каждом из событий. За последнее десятилетие самые высокие показатели по количеству участников были зафиксированы в 2000 г. Потом наблюдалось постепенное уменьшение регистрирующихся. В прошлом году, когда речь шла о спасении бизнеса и о выживании компании, люди не готовы были тратить деньги на повышение квалификации. В то же время в 2009 г. вновь отмечен довольно высокий уровень интереса к таким встречам. По-видимому, это связано, в частности, с тем, что бизнесмены стараются узнать больше об опыте коллег и скорее найти пути преодоления кризисных явлений. Конечно, имеет место и эффект отложенного спроса. Сегодня руководители фирм, занимающихся организацией мероприятий, не только уверенно смотрят в будущее, но и отмечают, что за период кризиса на рынке произошли даже некоторые позитивные изменения. Заместитель генерального директора компании «Бизнес Диалог» Мария Германова говорит: «Дело в том, что нашей компании кризисное время пошло только на пользу. Проектов и участников стало только больше. По-нашему мнению, это произошло из-за того, что в кризисный период компании сократили бюджеты на рекламу, но сделали ставку на event-маркетинг, так как понимали, что для достижения поставленных задач и целей личные контакты на мероприятии имеют большую эффективность. Сегодня мы фиксируем уверенный рост. Помимо проектов и клиентов, которые уже существовали, стали появляться новые, которым необходима услуга по организации клиентских мероприятий». Россия: упущенные возможности Сегодня страны Запада и Востока стремятся привлечь на свою территорию как можно больше мероприятий, но Россия уступает всем ведущим игрокам рынка конференц-туризма. Официальная статистика конгрессов и учет доходов именно от этого подразделения MICE-туризма в нашей стране фактически не ведется. Поэтому, чтобы представить положение дел на отечественных просторах, приходится пользоваться данными иностранных источников. Так, Россия в рейтинге ICCA занимает лишь 39-е место. За 10 последних лет количество крупных мероприятий в нашей стране увеличилось на 282%. Эти показатели могли бы выглядеть отрадно, если не знать абсолютное количество конференций: в 2000 г. было проведено всего 17 крупных встреч (которые по масштабам и прочим критериям попадают в статистику ICCA), а в 2009 г. – 48. Понятно, что отрыв от лидера рейтинга – США, где в минувшем году состоялось 595 подобных мероприятий, так велик, что это государство даже сложно назвать нашим конкурентом. Приходится признать, что в области конгресс-туризма самая большая страна мира находится между крошечными Гонконгом (67 событий) и Эстонией (46 событий). Из всех российских городов лучшие показатели у Санкт-Петербурга, в котором за прошлый год состоялись 22 крупных международных встречи. Этот город занял, согласно подсчетам ICCA, 78-е место. Вместе с ним в первой сотне оказалась еще только Москва: столице удалось заполучить 19 мероприятий и попасть лишь на 89-ю строчку рейтинга. За последние годы из-за неразвитости инфраструктуры российский турбизнес упустил огромные суммы. Ведь даже небольшие однодневные конференции позволяют гостиницам получить прибыль не только от аренды залов, но и от размещения делегатов. Как пояснил представитель Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов, «если мы говорим про бизнес-формат, то обычно мероприятия длятся один-полтора дня. При этом если даже однодневный семинар проводится с региональным участием, то нередко задействуется и номерной фонд, ведь гостям удобно прилететь заранее или улететь попозже». Однако эксперт обратил внимание, что «ситуация в столице и регионах неодинакова. Картина, которую мы наблюдаем в Москве и Санкт-Петербурге, не идентична той, что мы можем увидеть в Екатеринбурге, Казани или Новосибирске. Объем мероприятий, безусловно, разный, и востребованность отелей разная». Спрос на региональные гостиницы невысок. Догоним и перегоним? В ближайшее время и российская столица, и Санкт-Петербург вряд ли смогут стать серьезным конкурентам таким городам как, Вена, Барселона или Париж. Даже если некоторые московские отели и располагают необходимыми площадями, то в целом инфраструктура города не позволяет выйти на уровень прочих мировых конгресс-центров. В Москве недостаточно гостиниц, где участников можно разместить не только с необходимым комфортом, но и недорого. Нередко делегатов приходится селить далеко от места проведения конференции, и в этом случае, учитывая транспортные проблемы столицы, возникают серьезные трудности с доставкой людей. К тому же отельеры в большинстве своем не стремятся вести гибкую ценовую политику и делать спецпредложения в расчете на участников крупных мероприятий. Единственная надежда на то, что на отечественном рынке сегодня появляется все больше иностранных гостиничных цепочек, представители которых уже знакомы со спецификой организации конференций. Ситуация в других российских городах еще хуже. Там вообще нет помещений, отвечающих современным требованиям. Как рассказал Вадим Прасов, «нужно понимать, что в целом по стране состояние гостиничного фонда в отношении конференц-возможностей вряд ли можно назвать удовлетворительным. Те отели, которые строились при советской власти, не были рассчитаны на проведение подобных мероприятий». Гостям, привыкшим к определенному уровню цен и сервиса, попросту негде жить: отели в наших городах не соответствуют мировым стандартам обслуживания, зато подчас известны заоблачными ценами. Даже в, казалось бы, недавно построенных и ориентированных на конференции отелях с просторными залами и приличным номерным фондом может отсутствовать необходимое оборудование и интернет. Вызывает опасения и количество спальных мест. Например, по оценкам представителей регионального рынка, в таком удобно расположенном для проведения международных конференций городе, как Калининград, нет возможности провести мероприятие более чем на 200 участников. Так что региональным конгресс-центрам приходится рассчитывать лишь на небольшие мероприятия. Кроме того, представители компаний, занимающихся проведением конференций, сетуют, что в нашей стране отсутствует комплексная концепция по продвижению российских городов как центров конгресс-туризма. Впрочем, вряд ли это стоит делать, пока не изменилась ситуация с инфраструктурой. Заграница нам поможет? Учитывая отсутствие инфраструктуры в России, некоторые мероприятия отечественные организаторы пытаются проводить на Западе. О плюсах и минусах такого решения рассказала Мария Германова из компании «Бизнес Диалог»: «Начнем с того, что все зависит от целей и задач компании, которая планирует проведение мероприятия, а также от бюджета, который компания готова потратить на мероприятие. Единственный плюс в проведении мероприятия за границей – это туристический бонус. То есть участники имеют возможность не только заняться рабочими вопросами, но и отдохнуть, тем более что наши люди очень любят путешествовать. С другой стороны, проведение мероприятия вне места (города, региона) работы имеет основное преимущество – коммуникационный эффект: участник не может приехать только на несколько часов, он находится на мероприятии как минимум день. При этом проведение мероприятия за границей влечет для участника большие затраты на переезд и проживание плюс визовые ограничения, которые увеличивают время на принятие решения об участии». То есть, учитывая стоимость перелета, визовые формальности и прочие трудности, участники рынка придерживаются мнения, что переносить мероприятия за рубеж – это не решение проблемы, а скорее способ привлечь или поощрить делегатов». Точно также считает и директор конгресс-центра Центра международной торговли: «Проведение корпоративных мероприятий (семинаров, конференций) в других странах – это мировая тенденция. Многие компании стремятся не только обсудить какие-то проблемы или организовать обучение своих сотрудников, но и поощрить их, предоставив сотрудникам возможность совместить мероприятие или учебу с отдыхом или познавательным туризмом. По данным ICCA, в последние два года 45–47% корпораций проводили свои мероприятия за рубежом на курортах». С этим согласен и Вадим Прасов: «Когда мероприятие проводится за границей, то понятно, что организаторы хотели дать людям возможность отдохнуть, то есть бонусная составляющая превалирует. Если же конференция проходит в центре Москвы, то все понимают, что участников интересует прежде всего работа». Конечно, нашему турбизнесу приходится работать в существующих условиях. Полностью обойтись без российских площадок не удастся. Заграница – это вовсе не альтернатива отечественным конференц-залам. Мария Германова полагает, что для нежелающих тратиться на заграничные мероприятия компаний лучший выход – провести встречу на родине: «Если говорить о бюджетном варианте, то скорее имеет смысл проведение мероприятий в других городах России или в странах, где виза дается при въезде без предварительных действий». Участие в конференции в России может помочь решить несколько задач. «Говоря о проектах компании «Бизнес Диалог», – продолжает эксперт, – если заказчик хочет провести мероприятие за пределами родного города, то мы стараемся выбрать регион России или страны с упрощенным визовым контролем, удачно подгадать со временем года для туристического бонуса и предусмотреть возможность решения деловых вопросов в этом городе/стране участников или заказчиков». Виртуальная реальность Кризис заставил сократить расходы и тем самым подхлестнул интерес к вебинарам. В связи с нехваткой средств все чаще организаторы мероприятий стали задумываться о замене встреч в реальности виртуальным общением. Вебинары – семинары и конференции, общение во время которых происходит через интернет, – появились несколько лет назад. Небольшие мероприятия могут проводиться через популярные мессенджеры – программы обмена сообщениями, в которых организуется общий чат, позволяющий общаться сразу целой группе людей. Также есть возможность наладить видеосвязь, чтобы видеть собеседника в реальном времени. Солидные конференции обычно проводятся через специальные сайты, доступ к которым дается лишь участникам, оплатившим регистрационный сбор. Понятно, что и для участников, и для организаторов вебинары обходятся намного дешевле, чем конференции в реальном пространстве. Первым не нужно тратить деньги на билеты и гостиницы, регистрационный сбор для подобных мероприятий тоже обычно ниже. Основные затраты устроителей заключаются лишь в расходах на организационную подготовительную работу и обеспечение бесперебойной интернет-трансляции. При этом, даже уменьшая регистрационные сборы, они все равно получают более высокую прибыль. Иностранные компании все активнее используют интернет-общение для экономии средств. Например, по словам маркетолога BASF The Chemical Company Веры Большаковой, в этой компании крупные конференции по обмену опытом, переговоры и прочие деловые встречи (вплоть до собеседований о приеме на работу) уже давно проводятся в виртуальном пространстве, что позволяет сэкономить деньги на командировки сотрудников и значительно сократить все прочие расходы. Вера Ионова из ЦМТ рассказала, что «уже сейчас новейшие телекоммуникационные и интернет-технологии позволяют в интерактивном режиме участвовать в конференциях. Большинство специалистов конгрессного бизнеса считают, что любые, даже самые совершенные, технологии способны облегчить, усилить коммуникацию, но никак не заменить человеческое общение. Например, среди 2300 участников опроса, проведенного среди работников индустрии делового туризма США, 79% опрошенных считают, что личные встречи являются наиболее эффективным способом установить контакт с клиентом; 95% опрошенных полагают, что встречи лицом к лицу являются ключевым фактором в поддержании долгосрочных связей». Да, стоит признать, что наш мир постепенно становится виртуальным, и вебинары – еще одно тому подтверждение. Для нашей страны, при ее масштабах и отсутствии инфраструктуры, такие встречи в онлайне могли бы быть особенно актуальны. Однако участники российского туррынка смотрят на перспективы виртуального общения очень сдержанно. Так, в условиях нашей страны стоит учитывать недоверие людей к современным технологиям, отсутствие техники необходимого уровня. Нельзя недооценивать плюсы личного общения, которое западные аналитики всегда относили к российским особенностям ведения бизнеса. Вадим Прасов высказал такое мнение на возможность перевести отношения в онлайн: «Несмотря на растущую популярность вебинаров, я думаю, что конференции в оффлайне не исчезнут, потому что ценность живого человеческого общения по-прежнему велика. Люди должны познакомиться, пожать друг другу руки, лично встретиться и все обсудить». Подобного мнения придерживается и комментатор из компании «Бизнес Диалог»: «Вебинары – это, конечно, интересный, удобный формат, но главное преимущества event-маркетинга – это возможность личного контакта, и вебинары этого не смогут заменить». То есть, несмотря на все плюсы виртуальных отношений, говорить о полном отказе от обычного формата конференций пока рано. |
|
||||
|