У миниатюрной Мальты авторитет крупного европейского делового центра. Мальтийский туристический офис рекомендует на островах архипелага до 20 оригинальных площадок, где органично сочетаются мальтийская сельская пастораль и рыцарские мотивы. Об особенностях проведения MICE-мероприятий на Мальте рассказывает директор российского представительства Мальтийского управления по туризму Энтони КАРУАНА.
В чем состоит концепция оказания MICE-услуг на Мальте? Какова инфраструктура MICE-сервиса?
В 2008 г. Форум интеллектуальных сообществ включил Мальту в Список 21-го умного сообщества. При этом было отмечено, что Мальта "обеспечивает своих граждан бесплатным образованием и открывает центры по обучению технологии взаимодействия сообществ совместно с компанией "Майкрософт" и другими IT-компаниями". Мальта с населением около 400 тыс. чел. - самый маленький член ЕС, но в индустрии ICT (информационные и коммуникационные технологии) здесь заняты 200 компаний, где работают около 6000 человек. Это говорит о степени продвинутости Мальты в области современных технологий, без которых в наши дни невозможны проведение конгрессных мероприятий и прием инсентив-групп. У нас накоплен большой опыт в проведении таких мероприятий. Три острова мальтийского архипелага - Мальта, Гозо и Комино - располагают замечательными возможностями в этой области. Наши компании, работающие в сфере business travel, не только обеспечивают высокий уровень непосредственно конгрессных мероприятий, но и умело организуют свободное время делегатов, чтобы их пребывание у нас было максимально интересным. Благо Мальте есть что предложить своим гостям. Местные DMC-компании часто реализуют свежие и нетривиальные идеи, и, что само по себе очень необычно, многие места для проведения мероприятий представляют собой престижные исторические здания, перестроенные для того, чтобы соответствовать современным стандартам.
Для размещения у нас достаточно четырех- и пятизвездочных гостиниц. Здесь представлены как международные гостиничные цепочки, так и отдельные отели-бутики.
Ну и, конечно, немалую роль играет то, что на Мальте 300 дней в году светит солнце, здесь умеренный средиземноморский климат.
А кроме того, на Мальте почти все местные жители говорят по-английски, и это помогает общению с ними, включая, естественно, представителей принимающих компаний, сотрудники которых часто говорят на нескольких языках.
Какие MICE-объекты появились на островах в последнее время?
В мае 2012 г. открыл свои двери для мероприятий Летний домик в Шаре (Шара Лодж). Здесь можно провевсти конгресс или конференцию, в которых могут принять участие до 320 делегатов, а также гала-ужин на 750 персон. Домик уже прославился своей высокой кухней ресторана The De Mondion.
В прошлом году принял первых постояльцев бутик-отель Argento 4* в центре Сент-Джулианса. Эту гостиницу можно порекомендовать особо взыскательным клиентам, склонным одновременно к развлечениям. Ведь Сент-Джулианс - крупнейший центр ночной жизни на Мальте.
Недавно завершилась реставрация величественного здания дворца Палаццо-Де-Пиро в Мдине (XVII век). Здесь в роскошных залах для проведения мероприятия могут собраться до 150 гостей.
Три уникальных сооружения для проведения корпоративных и поощрительных мероприятий находятся в круизном порту Валлетты: Magazino Hall - многофункциональная зона, где могут разместиться от 500 до 600 человек, старая электростанция The Old Power House, построенная в 1700 г., каменное здание и центр Маркиза (The Marquee), вмещающий более 1400 человек.
А просто посидеть во время бизнес-паузы можно в винном баре La Caverna в отеле "Кемпински Сан-Лоренц" на острове Гозо. Здесь замечательная энотека, прекрасный выбор закусок. А история "Каверны" уходит в далекий XVI век.
Что можно назвать MICE-изюминкой на Мальте?
Если задача состоит в том, чтобы конференция или поощрительная поездка стала не просто масштабной командировкой за границу, когда делегатов "под конвоем" перемещают из гостиницы в конференц-зал, потом в ресторан, а ярким запоминающимся путешествием, то Мальта несомненно должна занять достойное место в вашей копилке направлений.
Мальтийские острова стали популярным местом для индустрии встреч задолго до эпохи лэптопов и Wi-Fi. В доисторических храмах на Мальте - Мнайдра и Хаджар-Им (что переводится с мальтийского языка как "стоящие камни"), в популярнейшем у туристов подземном святилище (гипогей) Халь-Сафлини, в храмах Джгантии на Гозо уже несколько тысячелетий назад проводились ритуальные мероприятия одной из самых древних мировых цивилизаций. Эти храмы, входящие в Список Всемирно культурного наследия ЮНЕСКО, старше Стоунхенджа и египетских пирамид. Историки старательно пытаются узнать больше о таинственном народе, построившем эти сооружения, а туристов привлекает сюда волшебная атмосфера и романтика древних легенд.
Особенно хорошо ездить на Мальту зимой, сменив когда промозглую, а когда морозную Европу на теплые острова архипелага. Рейсы на "Остров меда (так переводится ее название) выполняются из всех главных европейских аэропортов.
Местные DMC-компании имеют огромный опыт в организации и проведении масштабных мероприятий, которые требуют особого отношения и хирургической точности. К примеру, здесь в 2010 г. на "Золотую конференцию" компании Oriflame съехались более четырех тысяч ее консультантов из Европы, Ближнего Востока и Африки. Среди них около 1600 человек из России и СНГ. Мероприятие прошло с блестящим успехом.
До 5,5 тыс. делегатов могут одновременно принять четырнадцать мальтийских отелей уровня 5*. Их сотрудники хорошо знают требования туристов, приезжающих сюда для участия в деловых мероприятиях или в рамках поощрительных поездок. Отели хорошо оснащены необходимым конгрессным оборудованием. Кроме того, на Мальте свыше сорока гостиниц уровня 4*, где могут разместиться в один заезд одновременно 14 тыс. человек.
Миниатюрная Мальта - страна коротких расстояний. До всех достопримечательностей, отелей, мест проведения мероприятий буквально рукой подать. Максимальное время в пути обычно не более 20 минут. Отсюда впечатляющая экономия времени при переездах. Поэтому многие организационные вопросы, важные в других городах Европы, на Мальте снимаются сами собой. К примеру, организаторы мероприятия при необходимости могут делить большие группы на части и размещать делегатов в разных отелях.
К кому в первую очередь нужно обращаться по вопросам организации MICE-мероприятий на островах мальтийского архипелага?
Местные компании по приему (DMC) воплощают в реальность свежие идеи, адаптированные для различных нужд заказчиков. Благодаря их профессиональным навыкам ваши гости во время поездки почувствуют неповторимый "вкус" наших исторических достопримечательностей, красивейших природных ландшафтов, оценят удобство наших конгрессных площадок. Такой подход превратит ваше мероприятие в нечто особенное, где будут сочетаться мальтийская деловитость и умение островитян жить ярко и празднично.
Одно из его главных преимуществ мальтийского продукта - его высокое качество. Местные специалисты хорошо понимают, что, только обеспечивая высокий уровень проведения мероприятий, они могут успешно выступать на мировом рынке. В 2007 г. Мальтийское управление по туризму запустило "Программу контроля качества работы принимающих компаний", соответствующую международным стандартам. В этом документе в качестве основных критериев качества выбраны оценка заказчиком уровня организации мероприятия, предлагаемое страховое покрытие, динамика развития компании в течение определенного периода, резонанс в прессе и электронных СМИ, а также ряд других параметров, позволяющих судить о профессионализме принимающего оператора. Эти постулаты содержатся и в документе "Туристическая политика Мальтийских островов (2007-2011)", нацеленном на увеличение конкурентоспособности Мальты как направления делового туризма и обеспечение гарантий оказания стандартных сервисных услуг потенциальным заказчикам, желающим удостовериться, что они поручили организацию своих мероприятий профессионалам. Это схема была официально реализована Мальтийским управлением по туризму в 2008 г.
Заботясь о поддержании высочайшего уровня сервиса, Мальтийское управление по туризму организует свою деятельность согласно программе присвоения сертификата качества лучшим компаниям по приему, профессионально оказывающим услуги на высоком уровне. "Качественные" компании должны соответствовать исчерпывающему списку критериев, созданных для обеспечения наилучшего качества услуг при проведении мероприятия. Список DMC-компаний, имеющих сертификат качества, приведен на сайте Мальтийского управления по туризму (MTA).
Мальтийские DMC-компании, имеющие сертификат качества:
http://www.new.visitmalta.com/en/dmc
Мальтийские поставщики дополнительных услуг для MICE:
http://www.new.visitmalta.com/en/service-providers
Летний домик в Шаре:
www.xarapalace.com.mt
Бутик-отель Argento 4*:
www.hotelargentomalta.com
Бар La Caverna:
www.kempinski.com/gozo
Конец вреза
Статистика
В 2011 г. Мальту посетили с деловыми целями 116 326 туристов, из которых 19% из Италии, 16,7% из Великобритании, 8,4% из Франции.
Конец вреза
Послужной список
Об авторитете Мальты как места проведения корпоративных мероприятий говорит солидный "послужной список" мальтийского делового туризма. Помимо Oriflame в него входят такие гранды, как AXA Insurance France, BT France, BP, Baxter, Bayer, Bosch, Casio, Coca Cola, General Electric, Givenchy, IBM, Johnson & Johnson, Merck, Microsoft, Novartis, Opel, Shell Norway, Symantec, Toshiba, Toyota, Vodafone, Volkswagen. Здесь проводились заседания Европейского парламента, проходил конкурс "Евровидение".
Конец вреза
ПОЧЕМУ МАЛЬТА?
- время перелета из Москвы и Санкт-Петербурга около 4 часов, прямые рейсы а/к Air Malta;
- короткие расстояния (размеры острова Мальта - 27 х 14 км;
- умеренный средиземноморский климат;
- легкость общения (английский является одним из двух официальных языков);
- членство в ЕС, евровалюта, членство в Шенгенском соглашении;
- 6000 номеров в гостиницах уровня 5*;
- большой выбор уникальных площадок для проведения мероприятий;
- современные конференц-центры;
- солидный послужной список в проведении встреч и инсентив-поездок;
- хорошее соотношение цена-качество.
МАЛЬТИЙСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ТУРИЗМУ
Отдел MICE
e-mail: mice@visitmalta.com
www.visitmalta.com/mice
