О том, в чем преимущество многопрофильного туроператора, каковы особенности работы с корпоративными клиентами и как организовать яркое путешествие в Мексику для 500 клиентов рассказывает директор директората корпоративного туризма компании "Трансаэро Тур" Людмила КИРИЛЛОВА
Как давно ваша компания начала работать с деловыми корпоративными клиентами?
Компания "Трансаэро Тур" имеет более чем десятилетний опыт успешной работы с корпоративными клиентами. Серьезные мероприятия, такие как крупные форумы, конференции и конгрессы международного уровня - важная сфера деятельности нашей компании.
Наши специалисты имеют огромный опыт в организации мероприятий любого масштаба. Обладая отлаженной системой прямого взаимодействия с поставщиками различных услуг, наша компания реализовывает мероприятия с любым уровнем технического обеспечения и сложной логистикой, как для малых групп, так и для проектов с числом участников в несколько тысяч человек.
В чем особенность работы с такими клиентами?
Деловой туризм - новый способ формирования корпоративной культуры, на который давно обратили внимание руководители крупных фирм. Такие поездки позволяют в сжатые сроки понять, как поведет себя специалист компании в тех или иных обстоятельствах, какова мотивация поведения сотрудников, как лучше добиться взаимопонимания и сплочения команды и т.д.
Если предполагается работа и участие в серьезных обучающих семинарах, конференциях, необходимо предусмотреть и небольшой отдых по их окончанию.
Клиенты должны расслабиться, сбросить с себя бремя обыденных проблем, зарядиться позитивом и энергией для новых трудовых подвигов. И все это должно совмещаться с познавательными экскурсиями, обогащая их кругозор и делая путешествие незабываемым.
Какие из ваших программ пользуются у клиентов наибольше популярностью?
Работая с нашими клиентами, мы руководствуемся правилом, что каждый клиент индивидуален и никогда не повторяемся в программах, а пишем новую интересную историю для каждого клиента.
Наша компания предлагает свои услуги как на территории России и стран СНГ, так и зарубежом. Мы можем оказать полный спектр услуг при работе с группами любой численности, забронировать отели по всему миру, разработать маршрут любой сложности "под ключ", заказать чартер для больших групп. Мы занимаемся и организацией семинаров, конференций, деловых поездок, и организацией тимбилдингов, научных и экологических туров. В наших силах и просто организовать приятных отдых для компании-клиента. Например, можно провести мероприятие в замке, в экзотической пещере, или пообедать в гостях у аристократов или у африканского племени. Творчески настроенному коллективу мы можем помочь поставить оперу, а любителям экстрима устроить прыжок с тарзанки. Среди других тематических программ - кулинарный тур за секретами местной кухни или освоение элементов кунг-фу. Вариантов много. Как сказал Марсель Пруст: "Настоящее путешествие к открытиям не в поиске новых мест, а в новом взгляде". Это наш девиз!
В чем преимущество широкопрофильного туроператора перед специализированным MICE-агентством?
Самым большим и важным преимуществом нас как туроператора является то, что помимо профессиональной команды Корпоративного директората мы являемся держателями блоков мест на самолетах нашей авиакомпании "Трансаэро", что позволяет нам отправлять группы любой численности по хорошим ценам на авиабилеты. Также мы имеем выгодные контракты с отелями во многих странах мира, что опять-таки дает нам возможность предоставить клиенту расчет, соизмеримый с их бюджетом. Все сценарии мероприятий, тимбилдинги, квесты мы пишем самостоятельно, не прибегая к помощи сторонних сценаристов. Таким образом, мы готовим мероприятие "под ключ" и контролируем весь процесс внутри компании, не завися от большого количества поставщиков. А корпоративный клиент имеет всего одного подрядчика в лице оператора, который ведет проект. Клиент исключает для себя риски, связанные с несогласованной работой нескольких поставщиков на одном и том же проекте. Голова клиента должна быть занята только целями, которые преследует то или иное мероприятие, а всю техническую работу и контроль мы берем на себя и становимся с клиентом единой командой.
Расскажите, пожалуйста, о самом ярком или необычном MICE-заказе за последнее время.
Недавно мы придумали тематический тур в Мексику для нашего постоянного клиента. Тематикой путешествия была отмена конца света, предреченного несколько тысячелетий назад индейцами Майя. Наши гиды встречали клиентов в национальных костюмах штата Веракруз уже в аэропорту, что сразу задало настрой поездке. Своих туристов - группа из 500 человек, приехавших из 15 стран, мы разместили в пятизвездочном отеле Barcelo Maya. В программе утра были и обучающие, и развлекательные мероприятия, и незабываемая beach-party с индейским шоу воды и огня, латинскими ритмами, коктейлями, мексиканскими деликатесами. Нашлось время и для знакомства со страной. В частности удалось съездить в Чичен-Ицу. Именно там, выстроившись перед пирамидой Кукулькана, они под оглушительный шум аплодисментов "договорился" об отмене конца света! Ведь священная птица Кецаль ответила на их призыв многократным приветствием.
Заключительным аккордом всего путешествия стал роскошный гала-ужин под открытым небом на потрясающе красивом мексиканском ранчо. В меню, выбранном лично Президентом компании, было даже мясо орегонского крокодила, которого меньше чем за сутки мы раздобыли на просторах страны, доставив к столу этот кулинарный шедевр, приготовленный одним из лучших поваров Мексики! Но апофеозом вечера стало неповторимое по зрелищности и сумасшедшей энергетике шоу индейцев Майя.
Десять дней пролетели, как одно мгновение, группа благополучно вернулась из далекого путешествия, и хочется надеяться, что поездка, организованная компанией "Трансаэро Тур", теперь ассоциируется исключительно со знаменитым слоганом "старшего брата" - авиакомпании "Трансаэро": "Всегда на высоте!".
