Практически все области, входящие в ЦФО, так или иначе намерены развивать деловой туризм в ближайшей перспективе. Но если одни уже сделали акцент на MICE в программах развития на период до 2016-2020 гг., то другие находятся в начале пути и толком еще не определились. И на то есть причины.
Рядом с мегаполисом
Центром округа является Москва, однако близость к кипящей деловой жизнью столице (самый дальний от нее регион ЦФО Воронежская область находится в 500 км) имеет как свои плюсы, так и минусы. С точки зрения туризма мегаполис - главный поставщик в регионы как "внутренних", так и зарубежных деловых гостей. "Близость к столице, а также развитая транспортная сеть и наличие привлекательных для путешественников объектов - всё это является залогом активного развития делового туризма в округе", - считает председатель Ассоциации Бизнес Туризма (АБТ) России Вадим Зеленский. Если учесть, что многие регионы ЦФО находятся от Москвы всего в двух-трех часах езды, они становятся принимающей стороной как для "обычных" туристов, так и для участников конференций и инсентив-туров.
Однако соседство с Москвой имеет и свои минусы. Деловая жизнь традиционно концентрировалась в первопрестольной и там, обеспеченная притоком предпринимателей, MICE "выросло" в настоящую индустрию с большими финансовыми оборотами. Обойденные же вниманием бизнеса соседние регионы до недавнего времени практически не занимались развитием инфраструктуры, рассчитанной на прием и обслуживание деловых людей, по принципу "все равно все в Москву едут". Как результат, количество площадок, годных для проведения международных встреч и конференций, в ЦФО ограничивается несколькими десятками. К тому же подавляющая часть из них способна принимать не более 200-300 человек, и найти площадку, готовую обеспечить прием хотя бы 500 участников, целая проблема.
"Ежегодно для ключевых клиентов мы организуем мероприятия типа RoadShow, которые охватывают несколько федеральных округов и собирают по 800-1500 участников, - комментирует генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. - Во всех округах, в том числе и в Центральном, сложно найти площадку вместимостью более 600 человек с необходимой инфраструктурой и оборудованием. Хотя это и возможно: многие регионы решили проблему, построив экспоцентры. Но без квалифицированного персонала с опытом работы над международными проектами и пониманием тендерных процессов сам объект ничего не значит".
Если же речь идет о приеме крупной конференции в тысячу человек, а ее организаторы требуют, чтобы все нужные услуги были сконцентрированы в одном месте, в большинстве случаев ЦФО принять ее не сможет. Однако ситуация все же меняется к лучшему.
Две разницы
Для того чтобы понять, как это происходит, достаточно сравнить MICE-возможности хотя бы двух из входящих в состав округа 18 регионов. Для примера возьмем Рязань и Орел.
Какие возможности есть в Рязани? Их не так много: подходящих для проведения конференций залов в городе не более десятка, и практически все они входят в структуру местных объектов размещения. Основные - конференц-комплекс отеля "Форум" (зал "Театральный", вмещающий до 250 человек, может трансформироваться в пять залов вместимостью от 30 до 180 человек), есть переговорная (до 30 человек) и банкетный зал (до 25). Еще имеются аналогичный по вместимости конференц-зал в гостинице "Ловеч", а также схожий по параметрам, но расположенный в пригороде Рязани конференц-зал санатория "Старица". Что еще? Площадка в "Гранд-отеле" (вместимость - до 120 человек), два зала (каждый - до 40 человек) в комплексе "Атрон-Капитал", камерный зал в гостинице "Приокская" (до 20) и конференц-зал на базе отдыха "Дружба" (до 40 человек) в том же пригороде, что и "Старица". При этом только в конференц-центре "Форума" в стоимость аренды входят все нужные технические средства (мультимедийные проекторы, аудиосистема, наушники, радиомикрофоны, бесплатный Wi-Fi и пр.), что позволяет проводить на базе отеля видеоконференции даже мирового уровня.
Примерно такая же картина наблюдается и в большинстве других областей ЦФО - разница, как правило, только в количестве, но не в качестве годных для MICE объектов. Даже в миллионном Воронеже, по данным www.findhall.ru, всего шесть (!) объектов, способных принимать конференции. Это отели "АМАКС Парк-отель" (3 зала), Benefit Plaza Congress Hotel (5 залов), Valeri Classic (1 зал), "Арт Отель" (5 залов), бизнес-отель "Яр" (4 зала), а также Воронежский Дом ученых с восемью залами, самый большой из которых имеет площадь более 160 кв. м и способен вместить 200 человек. Аналогичной емкостью располагает только зал "Конгресс" в Benefit Plaza Congress Hotel - все остальные способны принять максимум до 150 гостей. В Белгороде, по данным того же источника, объект всего один - "АМАКС Конгресс отель" (5 залов с наибольшей емкостью 250 человек), во Владимире - два (7 залов, максимум - 330 человек), а в Брянске способных принять конференции площадок вообще не значится.
А что в Орле? В нем тоже есть конференц-залы в гостиницах. В "Салюте" и "Руси" имеются залы на 30 человек, а в отеле "Орел" - на 140 при полном наборе сопутствующих сервисных услуг. Однако в конце 2012 г. в этом небольшом (численность жителей - около 316 тыс. человек) городе появился конгресс-комплекс мирового уровня, которому могут позавидовать даже в обеих российских столицах.
19 октября в честь своего 20-летия компания "ГРИНН" официально ввела в строй конгресс-центр, который по уровню технического оснащения и способности быстро "переформатироваться" даст фору любым другим. Что он собой представляет? Конгресс-центр в Орле вмещает большой зал на 2 тыс. человек, восемь залов для работы по секциям, а также пресс-центр и информационно-сервисный центр для СМИ. Его возможности впечатляют, поскольку залы напичканы современным оборудованием и позволяют под одной крышей организовать весь комплекс услуг для крупных MICE-событий. А поскольку конгресс-центр оснащен перегородками с электроприводом, за полчаса он может быть превращен в большое выставочное пространство. Инициатор появления комплекса - владелец корпорации "ГРИНН" Николай Грешилов - уверен, что уникальный не только для небольшого города, но и для России объект сумеет "откусить" кусок "пирога" в сфере приема деловых гостей и у российских столичных, и у зарубежных конкурентов.
На чем основана его уверенность? На верном подходе к решению проблемы... Понимая важность комплексного обслуживания деловых гостей, Николай Грешилов построил не отдельный конгресс-центр, а целый городок. В него уже вошли гостиницы уровня 5* (109 номеров), 4* (160) и коттеджи природно-ландшафтного отеля "Орловское поместье" (22 номера). Здесь пять ресторанов на 1,5 тыс. мест и концертный зал на 2 тыс. человек с телескопическими трибунами, благодаря которым пространство перед сценой легко освобождается для танцпола или фуршета. К ним "прилагаются" спа-центр площадью 2,5 тыс. кв. м и детский развлекательный центр, спортивные площадки и большой торговый комплекс. Однако и это еще не всё - в ближайшей перспективе в проекте, который в целом займет площадь более 300 тыс. кв. м, появятся отель 3* на 1030 номеров, кинотеатр и аквапарк...
Общий объем инвестиций в комплекс "ГРИНН" уже превысил 5 млрд рублей, только конгресс-холл обошелся в 790 млн. Для "ГРИННа", который в рейтинге Forbes за 2012 г. занял 97-е место среди частных компаний России с товарооборотом в 29,9 млрд рублей, не так уж и много. И несмотря на срок окупаемости инвестиций (8-10 лет), Николай Грешилов останавливаться не намерен. "Объект будет востребован у деловых туристов благодаря тому, что все составляющие комплекса соединены галереями, - говорит он. - По своему опыту знаю, при выборе площадки для проведения масштабных мероприятий это большое преимущество, так как позволяет всё провести под одной крышей".
Для Орла появление такого комплекса - событие городского масштаба. Ведь он стал крупнейшим налогоплательщиком и уже сейчас приносит в "карман" Орла около 800 млн рублей в год, создал свыше 2,5 тыс. новых рабочих мест и кардинально изменил картину городской окраины, превратив ее в излюбленное место отдыха самих орловчан. Ведь литературный парк со скульптурами прославленных земляков, фонтаны и беседки - всё это тоже является составляющей частью комплекса. Если учесть, что деловым туристам на Орловщине можно предложить и большой "культурный" пакет (в него могут входить литературные, военно-исторические и природно-ландшафтные маршруты), поездка по делу в Орел может быть интересна не только для бизнеса. Это позволяет экспертам говорить о новой MICE-площадке ЦФО как о весьма перспективной.
Например, генеральный директор RCS MICE-Solutions Сергей Шаньгин полагает, что часть спроса на большие площадки орловчанам, безусловно, удастся оттянуть на себя. А в MICE-департаменте компании "Демлинк" в качестве козыря комплекса в Орле называют не только его универсальность, но и новизну. "Корпоративные клиенты устали от классических площадок: для ключевого бизнеса в России залы-трансформеры и комнаты переговоров уже стали стандартом, - считает руководитель IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. - Петербург, например, выигрывает тем, что в нем имеется множество исторических объектов, в которых можно проводить встречи самого необычного формата в интересной обстановке. А проект Николая Грешилова уникален для России и, несомненно, будет востребован индустрией MICE".
Вместе с тем эксперты уверенно говорят о том, что победить в борьбе за клиента "ГРИННу" удастся лишь в том случае, если он сможет предложить рынку продуманное сочетание цены и качества. Не стоит забывать, что добраться до Москвы или Петербурга из подавляющего большинства дальних регионов все же проще, чем до Орла, и поэтому стоимость услуг в нем должна включать и логистику, иначе потенциальные клиенты все равно предпочтут столицы (или зарубежье). К тому же соревноваться с сильными конкурентами предстоит не только в цене, но и в качестве услуг. "Зачастую качество рассматривается нами как более важный фактор, чем цена", - уверяет Анатолий Курюмов.
Несмотря на наличие объективных проблем загрузки новинки, Николай Грешилов верит в ее перспективность. "Когда построим аквапарк, а РЖД запустит в Орел "Сапсан", гостей у нас станет больше, - считает он. - Город уже становится привлекательным для туров выходного дня, а в будни мы рассчитываем на деловых туристов. За несколько лет наша площадка завоюет место на рынке". Ждать, по его мнению, придется не так уж долго - по планам, и аквапарк, и "Сапсан" должны появиться в Орле в 2014 году. Тогда из Москвы до города будет возможно добраться всего за два часа (вместо 4,5 сейчас), а его привлекательность как MICE-дестинации возрастет.
Если есть инициатива
Пример Орла еще раз доказывает, что деловой туризм, как и любой другой, весьма зависим от наличия инициативы на местах. А уж частная она или государственная - вопрос вторичный. И доказательств этой аксиомы в ЦФО хватает.
Возьмем Ярославль. Именно в нем в 2012 г. появилось четвертое по счету в России конвеншн-бюро. Причем в отличие от других российских оно создано по инициативе DMC "Волга-тур" в форме некоммерческого партнерства компаний, занятых в сфере делового туризма. В результате Ярославль стал первым городом в ЦФО, учредившим НП "Ярославское конвеншн-бюро", в структуру которого вошли семь предприятий.
"Пока наше бюро остается единственным в России, созданным исключительно по инициативе бизнеса, - констатирует его исполнительный директор Наталия Фролова. - Работаем активно, создана база данных потенциальных заказчиков деловых мероприятий, а бюро уже участвовало в целом ряде профильных форумов - вплоть до World Travel Market в Лондоне. Сейчас поступают первые запросы о возможности проведения того или иного мероприятия в Ярославской области, и есть уверенность в том, что со временем Ярославль может стать деловой столицей "Золотого кольца" и конкурировать с Москвой за проведение престижных MICE-событий".
Основывается эта уверенность тоже на вполне конкретных данных: по оценке местных экспертов, не менее четверти объема въездного туризма в регионе приходится на долю делового. Если учесть, что уже сейчас область в год посещают не менее 1,5 млн человек, а в планах властей - увеличить это количество как минимум вдвое, "деловой пирог" оказывается весьма весомым и с финансовой точки зрения. К тому же MICE-туризм как направление, менее зависящее от сезонности, вполне может подсобить региону и при увеличении загрузки объектов размещения и деловой инфраструктуры в низкий сезон.
Еще один пример грамотного подхода к развитию делового туризма демонстрирует Калужская область. Один из самых маленьких по площади и населению регионов округа, не входящий в состав раскрученного бренда "Золотое кольцо", показывает отличные результаты в сфере туризма. В 2012-м турпоток в области увеличился настолько, что число туристов практически сравнялось с числом жителей, достигнув почти 1 млн человек (а в Смоленской области - всего 225 тыс.). Изрядную долю в нем составляет деловой туризм. Почему? Потому что Калужская область очень привлекательна для инвесторов: по словам ее губернатора Анатолия Артамонова, за прошлый год область получила более 53 млрд рублей инвестиций, из которых 24 млрд составили иностранные. Наряду с автомобильным и фармацевтическим кластерами Калуга активно развивает и туризм. Причем не только аграрный. "Дело не в погодно-климатических условиях, а в наличии инициативы и в степени развития предпринимательства", - считает глава области. Предпринимательство в туризме здесь намерены поддерживать рублем: если в 2011 г. вложения в развитие туриндустрии в Калужской области составили только 320 млн рублей, то в 2016-м - превысят 1,59 млрд. Причем в отличие от многих других регионов ЦФО в программе развития туризма области до 2016 г. есть отдельная строка о деловом туризме, а общая сумма инвестиций удивляет размерами - свыше 5,5 млрд рублей. Планы здесь по-настоящему амбициозные. Турпоток, по сравнению с 2009-м собираются увеличить в 3,7 раза, количество работающих в коллективных средствах размещения - в четыре, а число мест в отелях - в пять раз. При этом Анатолий Артамонов уверен, что кластерный подход вполне годится и для туризма, а развивать его надо на основе широкого частно-государственного партнерства с участием в крупных проектах сразу нескольких областей округа - объединение усилий позволяет сделать их реализацию более скорой и эффективной.
На фоне деловых успехов Калуги соседи по округу выглядят слабовато. В Смоленской области, к примеру, рассчитанная на 2013-2015 гг. программа развития туризма предусматривает финансирование в 640 млн рублей, в результате объем турпотока предполагается увеличить до 351 тыс. человек. В Рязанской области, которая приступила к реализации проекта по созданию туристического кластера, в период до 2016 г. готовы потратить на туризм немногим более миллиарда рублей, при этом намереваясь ежегодно увеличивать турпоток на 9%.
Общие проблемы
По мнению Вадима Зеленского, председателя Ассоциации Бизнес Туризма России, развитию делового туризма в ЦФО препятствует ряд схожих для входящих в его состав регионов проблем. "Для многих из них характерен недостаток качественных отелей, - считает он. - У современных деловых туристов требования к комфорту высоки, наличие в номере кондиционера, к примеру, обязательно. А региональные отели сегодняшним требованиям нередко не соответствуют. Но есть и другая сторона медали: подчас потенциальные клиенты находятся в плену стереотипа о том, что уровень обслуживания в регионах низкий. И хотя это не всегда соответствует действительности, подчас выбор все равно делается в пользу проверенных столичных или зарубежных вариантов".
"Для индустрии MICE очень важно наличие объектов размещения с приемлемым для бизнеса уровнем цен и условиями их применения, - соглашается с ним генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. - Стоимость услуг и динамика ее изменения часто является определяющим фактором для клиента, особенно в рамках тендерных согласований. В ЦФО мы сталкиваемся с тем, что инфраструктура отелей, имеющих площадки, ориентирована в первую очередь на рынок физических лиц, туристов. В том числе и по политике ценообразования. Например, клиент хочет закрепить фиксированный тариф сразу на год, а отель не желает терять дополнительный доход в высокий сезон, дает сложный прайс и отказывается принимать во внимание особенности бюджетирования командировок".
Как показывает статистика, длительность пребывания деловых туристов в регионах ЦФО незначительна. За исключением людей, работающих по долгосрочным контрактам, - всего один-два дня. А ведь эти территории обладают огромным туристическим потенциалом в виде массы достопримечательностей. Нередко организаторы деловых туров попросту не умеют заинтересовать людей чем-то еще, кроме участия в бизнес-мероприятиях. "Речь должна идти о развитии нормальной туристской инфраструктуры, когда человек, приехав в незнакомый город, мог бы без опаски и с интересом провести свободное время, - считает участник шестой международной научно-практической конференции "Туризм и региональное развитие" в Смоленске директор российского НИИ культурного и природного наследия имени Д.С. Лихачева Юрий Веденин. - Наличие увлекательных экскурсий, широких возможностей для отдыха всегда идет в плюс".
Московских и других заказчиков в случае с ЦФО подчас останавливает логистика: везти участников конференции в тот или иной областной центр чаще все равно приходится из столицы, поскольку межрегиональный транспорт, в первую очередь авиационный, развит недостаточно. Как ни удивительно, но добраться с помощью общественного транспорта из Костромы в Тамбов, минуя Москву, весьма затруднительно. А еще заказчиков MICE-услуг в регионах ЦФО останавливают как минимум две причины.
"Многие регионы обладают потрясающей инфраструктурой, о которой никто не знает, - говорит Анатолий Курюмов. - Сегодня мы принимаем активное участие в проектах ряда администраций, чтобы рассказывать клиентам о возможностях, которые могут продвинуть регионы. Но до сих пор актуальна позиция, что сначала надо построить, а дальше об объекте узнают все. Как? Ведь в первый раз о конвеншн-бюро Ярославля я узнал во время круглого стола с правительством Приморского края во Владивостоке! Очень хочется, чтобы и территории, и менеджмент площадок сами приглашали на свои объекты и проводили встречи лицом к лицу.
Что касается сервиса, то часто клиент в соответствии со своими внутренними правилами командирования или организации мероприятия требует определенного уровня и стандарта услуг, но не может получить их за предлагаемую цену. "Наличие беспроводного Интернета в номере, а не в лобби отеля, стола и розеток около него, а не через несколько метров в той же комнате, чтобы можно было зарядить ноутбук - с отсутствием таких простых признаков готовности номера для деловых путешественников приходится сталкиваться ежедневно, - констатирует генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. - Бизнес предъявляет новые требования к отелям и площадкам, и их необходимо осознать".
И, как всегда, "кадры решают все". "Основной проблемой сегодня мы видим низкую подготовленность кадров, в том числе менеджмента площадок", - комментирует эксперт. Ведь если управление неважное, то его следствием становятся и слабое продвижение на российском и зарубежных рынках, и "проколы" в организации, и отсутствие гибкости в ценах, и много чего еще. Рыба ведь всегда гниет с головы...
На перспективу
Из новых проектов, которые могут послужить делу развития делового туризма в ЦФО, стоит отметить по крайней мере два.
Первый - проект Vazuza &Yauza Park (210 км от Москвы) стоимостью около $1,2 млрд в Смоленской области, который в свое время представили на Международном форуме недвижимости в Каннах. Речь идет о комплексном освоении территории площадью свыше 3 тыс. га между двумя водохранилищами, на которой предполагается строительство жилой недвижимости, гостиниц, пансионатов и большого парка развлечений типа "Диснейленда", но космической тематики. Кроме того, на территории парка планируется разместить небольшие экологически чистые производства, офисные и выставочные помещения, где можно будет проводить и крупные форумы.
Второй - реализация проекта туристско-рекреационного кластера "Рязанский", в который войдут гостинично-развлекательный комплекс "Окская жемчужина" и яхт-клуб "Семь футов", они позволят привлечь в регион новую категорию посетителей с высоким уровнем дохода (включая деловых туристов).
В любом случае области, входящие в ЦФО, начинают "вкладываться" в инфраструктуру, стараясь откусить знатный кусок от московского MICE-пирога. Легкой жизни в этом отношении у них, конечно, не будет. Но опыт первопроходцев показывает: кто стартует раньше - у того и шансов на успех больше.
