МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ
|
|
||||||||
|
BusinessTravel №9, Сентябрь 2015 «Все только начинается»← Вернуться к журналуТрудный годСтруктурные изменения Экономические и политические изменения не могли не повлечь за собой структурные перемены на рынке. Из основных – переориентация MICE-мероприятий на Россию, уменьшение длительности мероприятий за счет увеличения их насыщенности, приоритет дела над развлечением, а также, как ни странно, рост активности клиентов после некоторого затишья. «Трэвел-политики некоторых компаний из-за кризиса пересмотрены, сокращаются бюджеты и, соответственно, расходы клиентов. Тем не менее общие настроения вполне оптимистичные. В начале февраля 2015 года мы провели экспресс-опрос 20 крупных клиентов. Только 35% сократили бюджет на MICE. Это значит, что TMC имеют вполне реальную возможность компенсировать подобные 20–30% потери», – рассказывает генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. По его словам крупная ставка сделана на IT-индустрию, которая существенно помогает и оптимизировать, и автоматизировать многие процессы. «Для всех компаний характерна оптимизация бюджетов на командировки, внедрение трэвел-политики и автоматизация процессов, включая online booking tools. За последний год, если говорить о MICE, бесспорно основная доля затрат в рамках любого мероприятия приходится на логистику и конференционную составляющую мероприятия. Гораздо меньшая их часть тратится на event-наполнение. Из event-составляющих наиболее востребованы сегодня интерактивные бизнес-игры и классические тренинги», – считает генеральный директор компании UTS Алексей Крылов. Он также отмечает, что корпоративные клиенты сегодня гораздо более щепетильно относятся к затратам на мероприятия, очень четко оценивая отдачу от вложенных средств (ROI). Солидарна с ним собственник и генеральный директор компании MaxiMICE, эксклюзивный партнер 27 NAMES Елена Мельникова, которая говорит о переносе акцентов из развлекательной части в деловую, которую компании стремятся сделать максимально насыщенной с точки зрения активного вовлечения участников мероприятия в происходящее. «Все чаще клиенты стремятся дополнительно мотивировать и повысить степень интереса участников к материалу конференции. Можно сказать, что изменение в структуре расходов отражает в целом становление более бизнес-ориентированного подхода в мероприятиях». «Общая структура затрат сместилась в сторону увеличения бюджета на содержание мероприятия, и уменьшению бюджета на travel-расходы. В рамках одного мероприятия клиенты стремятся решать гораздо большее количество задач, чем раньше», – считает руководитель агентства стратегических событий «Подъёжики» Михаил Воронин. Генеральный директор компании «Волга-тур» Юлия Скороходова отмечает, что деловые поездки стали либо сокращаться, либо меняться в сторону удешевления услуг: уменьшение звездности отелей, сокращение количества дней пребывания, количества людей. В сегменте корпоративных мероприятий сокращаются расходы в первую очередь на праздники, инсентив-поездки. Руководитель Art business travel cafe Людмила Кириллова также отмечает, что клиенты стали больше контролировать дополнительные расходы во время поездок, формировать поездки более рационально и искать возможные альтернативы для проведения внутрикорпоративных мероприятий, используя, например, видеоконференции вместо привычных сборов на нейтральной территории или в головном офисе. «Вопрос кредитования клиентов сейчас будет наиболее актуальным, чем когда-либо. Предоставлять клиенту возможность оплатить услуги через два-три месяца после их оказания – это очень сложно для MICE-компаний. Не все компании смогут справиться с такими условиями работы с клиентами», – подчеркнула она. «Наши клиенты ищут способы оптимизации расходов и сокращения трэвел-бюджетов. Настоящим решением в данном направлении стала совместная работа по выгрузке «Если в первой половине прошлого года наблюдался спад, связанный с выжидательной позицией многих компаний относительно развития ситуации в стране, то вторая половина года внесла некую ясность, и клиенты принялись активно наращивать количество командировок. По результатам первой половины года наблюдается рост объема командировок в транзакционном отношении в сравнении с аналогичным периодом прошлого года», – отмечает генеральный директор компании Aerotone Business Travel Екатерина Корсунская. «Стоит также отметить, что зачастую клиенты при командировках на небольшие расстояния стали отдавать предпочтение железнодорожному транспорту», – говорит она. «Структура расходов изменилась, хотя нужно отметить, что в части MICE это в большей мере отразилось не столько на 2014 годе, сколько – на 2015-м, так как бюджеты на мероприятия закладывали во второй половине 2014 года, а именно это период был неблагоприятен с экономической точки зрения. Основное изменение структуры расходов коснулось количества мероприятий. Клиенты предпочитали сохранять высокий уровень мероприятий, к которым привыкли их гости, но при этом сокращали количество запланированных мероприятий», – поясняет генеральный директор компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов. Согласно статистике компании «Альянс Авиа», на которую ссылается генеральный директор компании Александр Бузуков, доля затрат клиентов на мероприятия в первом полугодии 2015 года снизилась в среднем на 3–5%, количество мероприятий сократилось на 1–2%. При этом средняя стоимость мероприятия выросла на 6–7%, что в первую очередь связано с резким скачком курса валют в конце 2014 года. При этом средняя стоимость командировки увеличилась на 8–9%. «Наши корпоративные клиенты сократили расходы на развлекательную составляющую мероприятий и сделали упор на мероприятия смешанного формата «Обучение&Мотивация». Также наблюдалось сокращение расходов на все виды мероприятий для штатных сотрудников – тех, что направлены на внутреннее развитие компании, в то же время расходы на мероприятия, направленные на повышение внешнего имиджа заказчика, – выросли», – рассказывает владелец и генеральный директор ГК «Академия Приключений» Максим Кряжев . «В связи с нестабильной экономической ситуацией наши клиенты стали меньше отдавать предпочтение корпоративным вечеринкам и прочим развлечениям. Но мы наблюдаем смещение акцента внимания компаний на организацию конференций, мероприятий, направленных на обучение сотрудников, таких как тренинги и семинары», – говорит руководителm MICE департамента ANEX Tour Юлия Тарасова. Генеральный директор MICE Market (Samaraintour service group) Сергей Рыжов отмечает, что в этом году многие начали летать в командировки одним днем без бронирования отелей. У ряда клиентов сократился и перечень лиц, отправляемых в командировки. В глобальном объеме билетная часть снизилась на 5%, а бронирование гостиниц по сравнению с прошлым годом на 15–20%. По мнению MICE Operations Director, FCm Travel Solutions/ FCmice Надежды Некрасовой, рынок стал еще более сегментированным по видам организаций, заказывающих MICE-услуги, по бюджету и профилю делегатов. Размеры и продолжительность мероприятий сокращаются. Проекты стали более насыщенными в плане деловой части, стало меньше развлекательных элементов и инсентивного наполнения. Возрос спрос на посещение различных выставок и конгрессов для развития бизнеса, меньше стало мотивационных программ. Интересную тенденцию отмечает генеральный директор ООО «Система бронирования» группы компаний «A&A» Business Travel Services Holding Алексей Елизаров. «Корпоративным клиентам интересно получать прямые тарифы от авиакомпаний и гостиниц, которые они хотят закрепить в тройственных договорах с обслуживающим их агентством, чтобы сохранить преимущества от работы через консолидатора трэвел-услуг, но при этом иметь прозрачную структуру расходов и быть уверенными, что они получают лучшие тарифы». «В последнее время очень четко прослеживается тенденция выхода многих клиентов напрямую на поставщиков услуг (в первую очередь на отели). Цель – получить более выгодные цены и сэкономить», – согласен с ним Алексей Крылов. «Резкие колебания курсов валют вынудили сократить сегмент расходов на инсентив-программы, переориентировав ресурсы на бизнес-мероприятия, программы обучения», – подчеркивает руководитель отдела по связям с общественностью компании Coral Марина Макаркова. Руководитель компании MICE Global Сергей Армишев говорит о том, что бюджеты на проведение выездных деловых мероприятий и образовательных проектов у клиентов сократились или были направлены на другие сервисы. «Наша компания в основном специализируется на работе с MICE-сегментом. Несмотря на то что прошлый год был постолимпийским и спрос на Сочи был очень высоким, бюджеты на мероприятия стали более оптимизированными и обдуманными», – отмечает генеральный директор компании «Фордевинд» Владислав Лосев. «Мы заметили интересную тенденцию, – говорит руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами компании PAC Group, Светлана Наумова,– средняя численность участников зарубежных MICE-мероприятий сократилась, а российских – увеличилась». Генеральный директор RCS Сергей Шаньгин отмечает, что из всех категорий корпоративных клиентов самое значительное снижение MICE-активности зафиксировано в автомобильном секторе как в плане количества мероприятий, так и бюджетов на их организацию. В свою очередь, фармацевтические компании продолжают проводить мероприятия и тренинги в регионах, большинство из них не отказалось, несмотря на кризис, от масштабных цикловых конференций. «Многие клиенты старались оптимизировать свои тревел-бюджеты . Но процентное соотношение внутренних и международных поездок, если говорить о количестве, по сравнению с 2014 годом осталось практически на прежнем уровне. Безусловно, из-за колебания курса валют увеличились затраты на международные поездки в рублевом эквиваленте. Но уже в первой половине 2015 года средняя стоимость услуги (авиабилета, проживания в гостинице и др.) в евро даже немного ниже, чем стоимость той же услуги за такой же период в 2014 году», – рассказывает заместитель генерального директора, директор по продажам и работе с клиентами Continent Express Галина Полищук. Время возможностей Кризис часто называют временем возможностей. Судя по комментариям наших экспертов, главная открывшаяся возможность – освоение новых, в большей части российских и азиатских направлений. Кроме того, количество мероприятий перешло в качество, клиентам стало крайне важно соотношение затрат и результатов от ивентов. Принес кризис и проблемы, связанные как с курсами валют, с получением виз, так и с постоплатой, и общим сокращением числа заказов. «На примере наших клиентов не могу сказать, что кризис и санкции сильно повлияли на объем закупок», – отмечает генеральный директор компании City Travel Юлия Мануйлова. «Клиенты продолжают искать новые рынки как внутри России, так и за рубежом. Единственный и очень важный фактор, который мы видим именно из-за кризиса, – это снижение показателя оборачиваемости денежных поступлений из-за того, что заказчики запрашивают большее количество дней отсрочки платежа. Компаниям, с которыми мы работаем давно и успешно, мы предоставляем отсрочку в том объеме, который им требуется». Анатолий Курюмов говорит о том, что за последний год выросли требования клиентов к организации деловых мероприятий. Event-компании должны сами определять целевые аудитории, приглашать и обеспечивать явку, проводить мероприятия, определять финансовую эффективность мероприятия, считать ROI. «Было бы не совсем корректно говорить о том, что мероприятий или поездок стало меньше. Меньше их не стало, просто они «обмельчали». Если раньше на цикловую конференцию компания вывозила 1000 человек, то сейчас количество участников сократилось в 2–3 раза. Агентствам стало сложнее договариваться с банками о кредитовании, поэтому, думаю, многие сейчас пересматривают свои отношения с теми клиентами, которым необходимо 30–60-дневное кредитование», – отмечает Елена Мельникова.
Генеральный директор компании Incentive Club Мария Орлова отметила больший интерес со стороны клиентов к мотивационным программам, основная награда которых – поощрительная поездка. Путешествия для многих работников стали дорогостоящим удовольствием и одновременно хорошим стимулом к достижению целей, поставленных работодателем или партнером. «Рынки MICE и business travel в основном изменили географию MICE в сторону России, СНГ и долларовых стран, а business travel характеризуется большей стабильностью по направлениям, но максимально экономичными поездками», – рассказывает генеральный директор компании «Демлинк» Виктор Куприн. Генеральный директор компании «Балтма Турс» Михаил Друтман отмечает увеличение потребности в российском MICE -продукте, но при этом очень качественном. «Все это – последствия политической и экономической ситуации. Необходимость в новом российском продукте я очень отчетливо ощущаю на примере своей компании – мы много лет являемся не только организатором мероприятий в различных уголках мира, но и крупнейшим DMC в Калининградской области. С 2007 года мы вели активную кампанию по промоушену и пропаганде нашего региона, и только начиная с прошлого года Калининград присутствует во всех тендерах», – говорит он. Руководитель BSI group Сергей Гвоздев отмечает, что трендом становится поддержка российского рынка туризма, и многие заказчики перевели свои проекты в Сочи, Крым, на Черноморское побережье. Также усилился тренд на посещение азиатских стран и стран арабского мира. О смене географии говорит и председатель правления ГК «Конкорд» Наталья Евневич: «В новых условиях многие компании изменили свою географию с Европы и США на Юго-Восточную Азию, страны СНГ, БРИКС, ШОС». Также она отмечает, что ряд клиентов отказались от участия в мероприятиях со стендами, сократили численность делегаций на международные мероприятия (авиасалоны и др.). Об Азии и других новых рынках рассказывает и Екатерина Корсунская: «Еще одним явным последствием кризиса и санкций стала переориентация на азиатские рынки. Это ощущается во всем: задействованные авиакомпании на направлениях, востребованность виз в такие страны, как Китай и Индия. Отчасти данная переориентация, произошедшая с точки зрения экономики весьма оперативно, стала своеобразным спасательным кругом, позволившим бизнес-трэвел-агентствам получать необходимый им объем заявок. Директор по маркетингу Business Travel Solution Даша Зуева отмечает, что помимо сокращения бюджетов на поездки нельзя не учитывать также и визовый вопрос, который для ряда путешественников теперь является принципиальным. С учетом данных факторов неудивителен рост интереса к безвизовым направлениям и мероприятиям на территории нашей страны. «Стали более популярны направления в России с развитой инфраструктурой для MICE, что дало импульс внутреннему корпоративному туризму. Но традиционно популярны и известные отели Турции и Египта для крупных корпоративных заказчиков вне санкционного списка. Отельеры оперативно оценили возможные потери части российских клиентов и предложили гибкую ценовую политику, всячески поддерживая интерес к MICE в своих странах. В частности, увеличился спрос на конгресс-отели Египта, ставшие привлекательными по цене–качеству после трехлетнего перерыва», – рассказывает Марина Макаркова. Согласна с коллегами относительно роста популярности российских и безвизовых направлений и генеральный директор ООО «Джи Си Эс» Яна Лубковская: «В какой-то степени ужесточились визовые требования, даже для корпоративных групп. Многие корпоративные клиенты сейчас считают своим долгом проводить мероприятия в России, что, с одной стороны, не может не радовать, хотя, с другой стороны, сервис на российских объектах пока, к сожалению, не соответствует мировому». Генеральный директор TMC MICE Андрей Бородинов считает, что география корпоративных проектов изменилась полностью: стали более популярны российские направления (Сочи, Крым, Калининград, Байкал, Камчатка и проч.), что является стимулом к развитию там хорошей инфраструктуры и сервиса. Что касается зарубежных поездок, более частыми стали выезды в страны Азии, что неудивительно в связи с укреплением связей с азиатскими государствами как в политическом, так и в экономическом отношении. «В начале года было затишье, клиенты выжидали, что будет происходить на валютном рынке, однако сейчас ситуация выровнялась, и компании продолжают проводить мероприятия. Безусловно, у заказчиков сократились бюджеты, а также изменилась география МICE-мероприятий. Клиенты стали больше рассматривать внутрироссийские направления, а также страны СНГ. Мы отмечаем активный интерес к таким направлениям, как Крым и Армения», – рассказывает руководитель компании D – MICE Маргарита Пожарская. Вне зависимости от экономических условий не теряет своей актуальности проблема постоплаты. «Наряду с вполне ожидаемым требованием снизить стоимость услуг агентств им также предлагается увеличить срок постоплаты. В этом усматривается явное желание клиентов использовать ситуацию в своих целях и перенести часть издержек на плечи TMC», – отмечает генеральный директор JTB Russia Светлана Безродная. «Если раньше крупные компании проводили свои цикловые встречи дважды в год, то сейчас они проводят, в лучшем случае, это мероприятие один раз в год. Одновременно снизилось количество участников групп, но качественно улучшился их состав. В подобные поездки стали выезжать линейные и топ-руководители. Рынок будет продолжать развиваться. Но вопрос кредитования клиентов, поиска новых направлений и возможностей, изменения подхода к обслуживанию клиентов, предоставления нестандартных интересных предложений и индивидуального креативного подхода к концепции мероприятий будет самым актуальным. Смогут удержаться далеко не все MICE-компании при таких условиях работы, и рынок компаний MICE-индустрии пройдет свой естественный отбор», – считает Людмила Кириллова. «Несколько наших корпоративных заказчиков в этом году объединили свои усилия и провели одну общую конференцию вместо двух и остались довольны результатом. Набирают популярность кроссмаркетинговые мероприятия, мы стали также оказывать помощь в привлечении спонсоров и известных зарубежных спикеров. Наши постоянные заказчики стали чаще спрашивать совета, как сократить расходы на проведение мероприятия вместо заявления «сделайте нам то же самое, только дешевле», – рассказывает Светлана Наумова. Директор MICE&Congress компании UNIFEST Дмитрий Марьин отмечает, что все большей популярностью пользуются web-конференции. «Мероприятия теперь проводят только в том случае, если оцененный эффект отдачи будет хотя бы не меньше затрат на него. Клиенты стали более внимательно считать деньги и согласовывать до мельчайших подробностей формирование MICE-услуг», – отмечает генеральный директор компании «Бизнес События» Ирина Травкина. Директор по развитию «Международного Агентства Конгрессного Обслуживания» Евгения Рашбам считает, что акцент сместился в сторону качественного контента и продвижения мероприятия. Как и ранее, крайне важна возможность привлечения спонсорской поддержки. Кроме того, уменьшилось общее количество мероприятий, при этом от каждого конкретного события ожидается максимальный эффект, поэтому клиенту сейчас как никогда важно достижение поставленных целей и KPI. Вместе с тем кризисная ситуация и международные санкции оказали негативное влияние на рынок деловых и научных мероприятий. Стало труднее бороться за проведение международных конгрессов и конференций в России, сократилось количество иностранных участников на российских мероприятиях. Рынок спонсорства международных мероприятий упал на 30–40% по сравнению с 2012–2013 годами за счет потери ряда зарубежных спонсоров.
Перспективы есть Основным трендом, который с каждым годом только усиливает свои позиции, является укрепление России и стран СНГ как направления для бизнес-поездок и MICE-активностей. Чем сложнее становится экономически, тем более четко клиенты представляют себе цели и задачи мероприятий, их ROI и, следовательно, тем жестче требования к компаниям-организаторам и оптимизации бюджета. Отсюда же еще один тренд – мультифункциональность, причем как агентств, так и мероприятий. Онлайн и автоматизация процессов становятся неотъемлемой частью организации мероприятий как в сегменте MICE, так и в деловых поездках. Михаил Друтман говорит, что перспективы рынка напрямую зависят от экономического состояния. «Надеемся, что мы сможем сохранить наши обороты и найти баланс между существующими бюджетами и креативным насыщением. Именно поэтому мы ежегодно предлагаем новый продукт». «Рынок будет меняться вместе со своими клиентами. Сейчас мы видим достаточно много запросов на работу в онлайн-системе бронирования, поэтому большую часть своих инвестиций мы вкладываем именно в разработку этого сервиса. Что касается MICE, то наиболее перспективным сегментом я считаю организацию мероприятий для партнеров, так как все хотят сохранить бизнес и стараются поощрить лучших», – считает Юлия Мануйлова. «Перспективы рынка в плане географии – конечно же, развитие мероприятий в России, здесь есть большой потенциал, включая такие удаленные направления, как Владивосток, Тюмень, Омск, Алтай. Из стран СНГ превалируют Белоруссия и Армения», – отмечает Надежда Некрасова. Эксперт подчеркнула, что несмотря на развитие информационных технологий в сегменте MICE клиенты все равно не готовы отказываться от личного общения, индивидуального подхода, живых интерактивных бизнес-процессов. Елена Мельникова подчеркивает, что сейчас надо работать еще более кропотливо и аккуратно над каждым предложением для клиента, искать какие-то нестандартные подходы, тщательно продумывать программы мероприятий, более эффективно прорабатывать поставщиков, обязательно обращать внимание на то, как происходит ценообразование. «Если все это делать, то перспективы выглядят весьма оптимистично, поскольку мероприятия были, есть и будут, так как для большинства клиентов это жизненно необходимый инструмент ведения бизнеса», – говорит она. «Автоматизация стала для нас приоритетным направлением – это одна из самых актуальных потребностей рынка. Мероприятия можно поделить на онлайн и офлайн. Вот только раньше понятием «онлайн-мероприятие» обозначали конференцию или вебинар, организованные при помощи web-технологий в режиме прямой трансляции. Теперь термин «онлайн» в MICE подразумевает под собой еще и автоматизированный бизнес-процесс по организации мероприятий. Это отдельный пласт в сфере MICE и делового туризма, который ставит перед игроками рынка определенные задачи», – рассказывает Анатолий Курюмов. По словам Марии Орловой, на первое место вышли деловые мероприятия – Meetings and Conferences. Поощрительные поездки – Incentives – теперь используются точечно, с конкретными целями и с обязательной оценкой возврата инвестиций. Мария Орлова отмечает: «Могу сказать, что главный тренд – это способность агентства решать многие задачи клиента, это, так сказать, мультифункциональные агентства, я бы даже сказала гибридные. Александр Бузуков полагает, что клиенты понемногу будут восстанавливать отмененные мероприятия на четвертый квартал 2015 года, но уже с сокращенными бюджетами. Поэтому наиболее явным приоритетом будут обладать те агентства, которые будут делать упор на креативной составляющей мероприятий, на поиск новых экономичных направлений и вариантов. Активно в MICE-сектор входят технологии, и тот, кто научится умело их объединять с живым общением с корпоративными клиентами и партнерами, сможет добиться больших результатов в данном направлении. С ним согласен и Виктор Куприн: «Корпоративные мероприятия с упором на креативный тимбилдинг как для сотрудников, так и для клиентов – мощное средство нематериального поощрения и сильный командообразующий фактор. А участие во всевозможных конференциях, конгрессах и выставках стало еще более актуальным в новых рыночных условиях». «Скорее всего, наибольший интерес и спрос сохранится на инсентив-поездки, совмещенные со встречами по обмену опытом с зарубежными партнерами», – считает ведущий менеджер Active MICE Mouzenidis Group Марина Миронова. Светлана Безродная отмечает, что клиенты продолжат оптимизировать свои бюджеты. При этом упор будет делаться на конференции и митинги как инструмент ведения бизнеса. Расширяется использование таких форм мероприятий, как видеоконференции. В то же время количество ивентов и поощрительных мероприятий будет сокращаться. Россия будет основным направлением для проведения деловых мероприятий. Генеральный директор ООО «КМП Групп» Андрей Величко говорит, что преобладают заказы на инсентив-мероприятия и конференции. Теперь более востребованы Сочи, Крым, Казань, Санкт-Петербург, Калининград. Набирают популярность такие направления, как Камчатка, Мурманск, Алтай. «Мы наблюдаем увеличение количества компаний, участвующих в международно-выставочных мероприятиях. Компании активно ведут деятельность по созданию уникальных программ и проектов, которые были бы наиболее востребованы в действующий и посткризисный периоды», – отмечает Сергей Армишев. Сергей Шаньгин считает, что активными останутся лишь мероприятия, оказывающие прямое влияние на продажи услуг и продуктов компаний, а именно дилерские конференции, обучения и тренинги. Событийные мероприятия, посвященные юбилеям компаний, и новогодние праздники также будут скромнее по масштабам, хотя крупные корпорации, скорее всего, не откажутся от массовых торжеств. Однако многое будет зависеть от динамики развития кризисных явлений и планируемой стабилизации экономики в конце текущего года. «Количество мероприятий не сократилось по сравнению с прошлым годом, но продолжается тенденция сокращения расходов как на само наполнение мероприятия, так и на комиссию агентства. Продолжится приток мероприятий в РФ. Интересным является факт, что многие наши клиенты отнесли Сочи к разряду luxury product и не рассматривают этот регион для проведения мероприятий», – говорит Дмитрий Марьин. О потребности в креативных решениях при организации MICE-мероприятий говорит руководитель Upjet Travel Group Максим Бойтан. «Это одна из возможностей достичь целей мероприятия при наименьших затратах. Также абсолютно точно прослеживается переориентация на российские направления в связи с последними экономическими событиями, а также новой процедурой оформления шенгенских виз». Алексей Крылов полагает, что наиболее востребованы будут именно деловые мероприятия, тренинги и обучения, а также все новые технологии с возможностями онлайн-конференций, так как это напрямую сокращает бюджет. Михаил Воронин считает, что будущее за мультиформатными мероприятиями, когда вместе большая конференция, тренинги командообразования, гала-ужины, барбекю-пати и т.д. Солидарна с ним и Юлия Скороходова: «Одним из наиболее перспективных форматов мероприятий становится Edutainment, а наиболее востребованный сегмент MICE – круглые столы, мастер-классы и конференции с реальной практической составляющей». Эксперт также считает, что будут наблюдаться дальнейшее расширение внутреннего российского рынка и увеличение количества мероприятий, проводимых в России, а не за ее пределами. Сергей Богачев отмечает, что мероприятия будут пока оставаться краткими, с конкретными целями, без роскоши и излишеств, но с элементами креатива, современных технологий, онлайн-инструментов и использования мобильных приложений. Евгения Рашбам считает, что будут по-прежнему востребованы и даже приобретут особую актуальность отраслевые конференции и выставки, такие как, например, 21-й Мировой нефтяной конгресс, в организации которого в 2014 году принимала участие компания МАКО. «Посещения отраслевых выставок, конференций, форумов, конгрессов будут самыми востребованными сегментами MICE. Уже сейчас клиенты запрашивают смету по нескольким уровням расходов (эконом, оптимал, бизнес), выбирая, на чем можно сэкономить именно на предстоящей поездке, планирование становится более эффективным», – отмечает генеральный директор ООО «МЕДИ Ивент» Лилия Рябинкина. Примеры из практики Каждый год, собирая информацию для этого обзора, мы просим компании рассказать о своих новинках и самых ярких мероприятиях. Несмотря на трудный год компании все так же стремятся удивить клиентов и разрабатывают интересные продукты и программы. Art Business Travel Cafe Самым ярким и интересным проектом, организованным нашей компанией, стал деловой женский клуб. На сегодняшний день встречи женского клуба проходят ежемесячно и каждая встреча всегда посвящена новой стране. Уже прошли встречи, посвященные России («Чаепитие с Княжной»), Греции («Греция сквозь призму фотоаппарата»), Германии («Арт-галерея немецкой культуры»). Участники и члены клуба – это активные успешные красивые женщины и бизнес-леди. Клуб является открытой дискуссионной и творческой площадкой, где выступают наши друзья и надежные партнеры со своими яркими презентациями, мастер-классами и модными дефиле! Все спикеры, кстати, тоже исключительно женщины, успешные, веселые и очень активные. Гости клуба каждый раз имеют возможность принять участие в разнообразных мастер- классах: от изготовления брошек из живых цветов и росписи фарфоровых тарелочек специальными красками до тематических фотосессий. А также дегустируют кухню той страны, которой посвящена встреча клуба. Приятным завершением каждого вечера становится розыгрыш призов от наших партнеров и от нашей компании. Каждая встреча клуба сопровождается активным общением за чашкой чая. Как всегда, мы угощаем гостей нашей ароматной домашней выпечкой, приготовленной собственными руками, включая печенье-сердечко с бирюзовой ленточкой. Каждая гостья получает подарки от Art Business Travel Cafe и наших партнеров! Мы рады новым гостям, с удовольствием готовим каждую встречу клуба, спешим удивлять и радовать наших участниц. Двери нашего женского клуба открыты! City Travel Продукт. Буквально недавно внедрили систему Quality Control and Ticketing, которая отслеживает и контролирует трэвел-политику клиента. Система присылает менеджеру предупреждение или аннуляцию заказа, если не соблюдена трэвел-политика клиента. Мероприятие. Вечеринка в стилистике «Титаник», организованная для того, чтобы сплотить коллектив под эгидой юбилея компании. Это был костюмированный бал для сотрудников заказчика с насыщенной программой. Гости погрузились в атмосферу 30-х годов с характерной музыкой и антуражем. FCm Travel Solutions / FCmice Продукт. Проведение маркетинговых мероприятий и участие в «полевых» этапах: сбор данных, анкетирование, организация обратной связи, обработка результатов. Это новый уровень взаимодействия с клиентом, когда помимо организации всей логистики мероприятия происходит непосредственное участие в бизнесе компании. Мероприятие. Инсентивный тур в Хорватию на четыре дня для 150 дилеров компании в ознаменование успешного завершения знакового проекта. В качестве концепции мероприятия была выбрана идея слияния с местной культурой, поэтому фокус насыщенной программы был на аутентичности посещаемых объектов и приобретении нового культурного опыта. Программа началась с приветственного ужина в ресторане в горах, специализирующемся на традиционных блюдах из молодого барашка. Участники совершили захватывающий дух рафтинг по реке Цетине, знаменитой своим живописным ущельем с бурным течением, во время обеденной стоянки научились выпекать традиционные лепешки. Сходили в увлекательное плавание на корабле на остров Хвар и острова Паклински с посещением атмосферного ресторана Пальмижана, одновременно являющегося своеобразной выставкой современного искусства, где также приняли участие в мастер-классе от местного художника. Посетили живописнейший Примоштен и древний Трогир, познакомились с традиционным укладом жизни в Далмации в подворье JurlinoviDvori, где каменным домам по двести-триста лет и само время, кажется, остановилось. Закончилось путешествие на современной ноте – гала-ужином в модном ресторане Сплита с авторской кухней.
IBC Corporate Travel Продукт. Внедрение нового визового сервиса в систему управления поездками и мероприятиями «Ракета». Сейчас заказ визы за рубеж, заполнение анкеты на визы стран шенгенского договора и целого ряда других стран, популярных в сфере бизнес-тревел, происходит в кабинете клиента автоматизированно, в режиме онлайн. Достаточно загрузить все необходимые документы и заполнить анкету. При необходимости это может сделать сотрудник IBC. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете. Здесь же можно оперативно оформлять приглашения для получения визы на въезд в Россию для иностранных граждан. Изготовление визового приглашения занимает от 15 минут, время оформления зависит от целей визита гостя. Мероприятие. Отдел MGE IBC CorporateTravel – Санкт-Петербург удостоен специальной благодарности Комитета поддержки реформ Президента России. Сотрудников компании похвалили за успешную организацию экскурсии по Северной столице для деловых партнеров Комитета – Ассоциации арабских бизнес-леди под руководством Президента Ассоциации – Ее Высочества шейхи ХиссаСаадАбдалла ас-Сахимас-Сабах. Специфика нашей работы с делегацией заключалась в том, что мы не обращались напрямую к членам делегации и при этом должны были оперативно учитывать изменения в планах визитеров. Кроме того, мы постарались предложить им максимально полную и интересную экскурсионную программу с учетом маршрута их следования.
INCENTIVE CLUB Продукт.IC CONFERENCE KIT – это мобильное приложение для любых мероприятий в России и за рубежом. Приложение имеет модульную структуру, и клиент сам решает, что это будет за продукт – гид по мероприятию или интерактивный инструмент. А удобный онлайн- конфигуратор позволяет легко скомпоновать приложение, выбрав только необходимые функции или интерактивные возможности. А это значит, что мы можем предложить прозрачное ценообразование при индивидуальном решении. Проект «БОЛЬШАЯ ИГРА – игра большого роста» – продукт для мотивации и командообразования персонала. Это уникальный проект для российского рынка, который позволяет в игровой форме решать очень серьезные задачи: развивает интеллектуальные и творческие способности, снижает уровень стресса, что сейчас особенно актуально, запускает механизмы внутренней самомотивации, выстраивает позитивное и продуктивное взаимодействие в коллективе. Основа проекта – любимые игры. Совершенно разные, но всегда увлекательные: настольные и компьютерные, игры-стратегии и игры на внимание, подвижные и интеллектуальные. А главное, «БОЛЬШАЯ ИГРА» — это уникальный дизайн, высококачественные материалы, комплексное решение, которое включает даже оформление площадки. «БОЛЬШУЮ ИГРУ» уже оценили по достоинству такие компании, как Mail.ru, Buderus, KONE, NIKON, Konica Minolta, P&G и многие. Мероприятие. Проект «Мир в объективе фотокамер: к мысу Горн через три континента». Маршрут: Бразилия – Аргентина – Чили. Проект оценен высококвалифицированным жюри самой престижной в MICE-индустрии премии – MICE AWARD 2014 в номинации «Самый яркий MICE-проект года». Это мероприятие стало незабываемым приключением для всех его участников, принесло массу положительных эмоций, а главное решило все задачи клиента, поставленные перед нашим агентством.
MaxiMICE Продукт. Ряд консалтинговых услуг. Это анализ оптимизации затрат MICE и business travel, оценка эффективности проведенных мероприятий по принципу ROI, формирование стратегического плана мероприятий (SMMP – Strategic Meeting Management Plan). Консультации проводятся сотрудниками компании с опытом работы в индустрии MICE & Business Event более 10 лет, которые прошли специальное обучение и были сертифицированы международной организацией ROI Institute. Эта услуга помогает клиентам оценить и проанализировать возможности потенциального сокращения затрат при организации мероприятий, а также определить стратегический вектор формирования графика мероприятий с учетом результативной отдачи от их проведения. Мероприятие. Инсентив-поездка для партнеров и сотрудников клиента в составе 300 человек в Норвегию. Задачей мероприятия было дальнейшее развитие бизнеса и усиление мотивации участников. Мероприятие было организовано в стиле путешествия в страну Снежной королевы, где гостям были предложены: экскурсии по фьордам, деревне викингов и другим достопримечательностям этой страны. Нестандартный формат конференции был реализован в виде театрализованного спектакля по мотивам «Снежной королевы» с ведущими-героями и интерактивными конкурсами. Поездка получилось красивой и яркой, с разнообразным артистическим наполнением: была достигнута договоренность о выступлении таких артистов, как иллюзионист Ханс Клок и Томас Андерс. Участники программы смогли полностью погрузиться в историю, став действующими лицами легенд и сказаний. Продукт. Выпуск печатного каталога на трех языках «Кругом впечатления! Активные туры и тематические программы по Калининградской области» (электронная версия каталога здесь http://www.baltmadmc.com/ru/brochure/7485592QTWJJFZ7D) Мероприятие. Интерактивный квест «Великое Посольство». Тимбилдинг с использованием iPad (выдаются командам для прохождения маршрута). Как известно, в 1697 году в составе Великого Посольства Петр I инкогнито посещал Кенигсберг (ныне Калининград). Программа состоит из нескольких дней-этапов в стиле петровских времен и проходящих по «Пути Великого Посольства». Участники, разделившись на команды и выполняя различные задания, познакомятся с основными достопримечательностями Калининграда и области. Группа Компаний «Академия Приключений» Продукт. Тимбилдинг-программа «Алиса в Стране Чудес. Мечтариум» (прототип командообразующей игры «Воздушные Гонки», базирующийся на специальных надувных аттракционах). Мероприятия. Программа «Лесной Курс» для строительной компании для 1 120 человек, корпоративный праздник «Голубой Огонек» для производителя электроники для 650 человек, новогодний корпоративный концерт для торговой сети для 3 500 человек, съемки корпоративного фильма в Исландии, Турции и Греции для FMCG компании для группы из 70 участников. А также программа «Сокровища Гуамского Ущелья» для топ-менеджмента фармакологической компании и детский Новый год в офисе для инвестиционной компании.
«Демлинк» Продукт. Перечень креативных программ по тимбилдингу c WOW-эффектом, разработанный за последний год новым в компании отделом специальных event-проектов. Многие event-проекты уже имеют успешную практическую реализацию среди наших клиентов. Мероприятие. «Презентация нового сезона телеканала» Мероприятие проходило в исторических интерьерах замка Chвteau de Montvillargenne и было окрашено мистикой и романтикой эпохи короля Людовика. Бал-маскарад в старейшем замке Европы, средневековый ужин и вечерние прогулки по таинственным аллеям парка, открытие сезона скачек и конкурс элегантных женских шляпок произвели незабываемое впечатление на участников мероприятия. Компания «Демлинк» по итогам организации и проведения данного мероприятия получила официальную (и неофициально восторженную) благодарность от заказчика.
ГК «Конкорд» Мероприятие. Международная конференция ФСКН, 23 апреля 2015 года, ЦМТ, Москва. В Конгресс-центре ЦМТ состоялась вторая Московская антинаркотическая министерская конференция. В мероприятии приняли участие представители правоохранительных органов более чем 60 стран и ряда международных организаций, в том числе ООН, ШОС, ОБСЕ, ОДКБ, СНГ, Комиссии глав полицейских органов Центральной Америки, Карибского бассейна, Мексики и Колумбии.
|
|
||||
|