МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

• ВСТРЕЧИ
• ИНСЕНТИВ
• КОНФЕРЕНЦИИ
• ВЫСТАВКИ

Тема Business Travel: Всепоглощающая онлайнизация
Архив журнала

Тематический выпуск: ВЕСНА-ЛЕТО В ПЕРМСКОМ КРАЕ
Архив тематических выпусков

Добро пожаловать в отель 2119 года, вас ждет путешествие на Луну, уникальный высокотехнологичный сервис и не только  

За последние годы индустрия претерпела множество изменений, но одним из самых ярких «пятен» в этой эволюции можно назвать внедрение высоких технологий в работу компаний, агентств и даже отелей. Теперь никто не удивится, если, заселившись в отель, вместо привычного телефона для связи с ресепшн или заказа дополнительной услуги гостю предложат воспользоваться мобильным приложением или планшетом.

В честь своего 100-летнего юбилея международная сеть отелей Hilton провела исследование трендов гостиничного бизнеса  и выяснила, что же нас ждет в ближайшие 100 лет.

Аналитики Hilton в рамках своего исследования собрали мнения экспертов в области экологии, инноваций, дизайна, управления человеческими ресурсами и нутрициологии. Им удалось выяснить, как глобальное изменение климата и развитие технологий повлияют на сферу гостиничного бизнеса в будущем.

Персонализация – это ключ ко всему

-       технологии позволят постоянно обновлять пространство отеля, оснащение и обстановку, учитывая индивидуальные предпочтения каждого гостя; в зоне лобби посетитель найдет любой формат досуга, начиная от успокаивающего спа-салона и заканчивая шумным баром, что обеспечит персонализированный отдых; 

-       температура помещения, освещение и развлекательные мероприятия будут регулироваться гостями беспроводным способом благодаря внедренным под кожу мини-датчикам, учитывающим личные потребности и пожелания.

Личное общение ничто не заменит

-       в мире, где повсюду будет внедрен искусственный интеллект, человеческое общение и личный контакт будут важны, как никогда ранее;

-       благодаря технологиям, персональные менеджеры будут освобождены от ежедневных рутинных задач и смогут стать личными помощниками гостей, способными сосредоточиться на создании и предоставлении действительно значимых и запоминающихся взаимодействий, все так же основанных на индивидуальных предпочтениях каждого гостя Hilton.

‘Sustainable Everything’ или роль ответственного потребления

-       будущее стоит за экологичными брендами;

-       ответственное использование ресурсов будет прослеживаться во всем, что связано с отелями: начиная от водонепроницаемых крыш и заканчивая строительством зданий из переработанного пластика;

-       гостиницы станут площадками для встреч любых функционирующих сообществ; именно они будут управлять ресурсами и вносить вклад в развитие районов с помощью вертикальных гидропонных ферм.

Персонализированное меню и новые блюда

-       рацион будет состоять в основном из растительных и нестандартных белковых продуктов: болоньезе с соусом из жуков, пирог с планктоном и зеленый бархатный кекс из водорослей – именно эти блюда станут основной повседневного питания;

-       обслуживание номеров и приготовление ужина с помощью 3D-принтера  обеспечат непревзойденную персонализацию блюд;

-       у шеф-поваров будут биометрические данные посетителей, с помощью которых приготовленные блюда будут соответствовать желаниям и пищевым потребностям каждого.

Футуристический фитнес и digital-детокс

-       благодаря новым технологиям, тренировки станут такими же уникальными, как и каждый гость; можно будет выбирать между плаванием в виртуальном море с черепахой или покорением Эвереста, например; кроме того, энергия, генерируемая во время тренировок, будет использоваться для электропитания отеля, обеспечивая круговую систему с нулевыми издержками; постояльцы смогут даже получать награды в зависимости от достижения целей тренировки;

-       у каждого гостя будет возможность проводить персональные занятия с голографическим тренером;

-       человек будет искать возможности на время отключить все девайсы, а живое общение и офлайн-досуг станут новой роскошью.

Саймон Винсент, президент Hilton в регионе EMEA, отметил в беседе, что  «с момента открытия первого отеля, Hilton стал пионером и трендсеттером индустрии гостеприимства благодаря собственным культовым нововведениям, как, например, установка кондиционеров и телевизоров в каждой комнате. В прошлом году Hilton стала первой компанией в сфере гостеприимства, которая поставила научно-обоснованные цели по снижению экологического воздействия на окружающую среду». Далее он отметил, что Hilton не намерен изменять себе и планирует вступить в новую эру, сохранив свою любовь к различным инновациям.  «Мы вступаем в новое столетие с той же приверженностью к инновациям, используя возможности наших сотрудников и технологий, чтобы подарить гостям самые лучшие впечатления. Наше исследование отражает будущее для индустрии гостеприимства, подчеркивая увеличивающуюся актуальность и необходимость человеческого взаимодействия во все более технологичном мире», - рассказал г-н Винсент.

А вот по мнению футуролога Герда Леонхарда, в 2119 году люди все еще будут в поисках уникальных впечатлений, которые станут еще более персонализированными, чем когда-либо. Учитывая, что технологии будут составлять неотъемлемую часть нашей жизни, не только мы будем в поисках живого общения, но и сотрудники отелей, которые будут стремиться реализовать все наши желания во время пребывания в гостинице. «Через 100 лет отели должны будут создавать возможности для общения, сотрудничества и связи, а также уникальные памятные моменты для каждого гостя», - пояснил он.

/bt-magazine.ru

по дате:

по месяцу и году: