Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании "АРТ-ТУР" - ведущего туроператора по ОАЭ - рассказывает о том, как работает дубайский офис компании, чем еще может удивить Дубай и почему его так любят российские деловые туристы.
Недавно вы открыли свою компанию EET Destination Management в Дубае. Как появилась идея создать там компанию и каковы ее задачи?
Нашей дубайской компании в этом году исполнится два года. Мне приятно наблюдать, как прогрессирует наш дубайский офис, как выгодно отличается предоставляемый им сервис от того, что есть на рынке сегодня. Идея же его создания зрела давно - отправляя еженедельно по 400-500 самых требовательных россиян в Дубай и работая со многими отелями региона по прямым, зачастую эксклюзивным, контрактам (а "АРТ-ТУР" по сей день лидирует по продажам у многих из них), мы не в полной мере были довольны тем уровнем сервиса, который предоставляли наши принимающие партнеры. Плохо пахнущий небритый шофер, невнятный русский язык у гидов, родившихся в странах ближнего с Россией зарубежья, не вовремя поданный транспорт - такие, казалось бы, мелочи, могут испортить впечатление от всего тура. Наличие своего собственного офиса, собственного транспорта, своих гидов, предоставляющих уникальный круглосуточный консьерж-сервис всем нашим гостям, собственная визовая служба и отдел бронирования в сочетании с московским офисом, уже 20 лет отправляющим туристов в Эмираты, в итоге дают связку, которая, скажу без ложной скромности, гарантирует самый высококлассный сервис для любого индивидуального туриста или группы любого размера.
Дубай - одно из самых популярных направлений среди российских деловых туристов. Как вы считаете, что привлекает их больше всего?
В каждом нашем каталоге есть специальная страница, которую мы дополняем из года в год. В последнем выпуске она называется "20 причин для поездки в ОАЭ", где в этом году двадцатой причиной является то, что за организацию поездки отвечает "АРТ-ТУР" - туроператор по ОАЭ с 20-летней безупречной историей. А остальные всё те же - это и прекрасный климат, и близость региона (пять часов перелета из Москвы), и отличные возможности для шопинга, отдыха с детьми, занятий спортом, а также чистота, комфорт, безопасность, возможность увидеть современные "чудеса света", такие как самое высокое здание в мире, рукотворные Пальмовые острова и многое другое. Дубай не перестает удивлять.
Какие, на ваш взгляд, инсентив-туры пользуются наибольшей популярностью у групп и почему?
За последние годы у нас накопился огромный опыт обслуживания групп самого разного размера - от 10 до 800 человек - в Эмиратах. Программа, длительность поездки и ее насыщенность всегда определяются организаторами - вариативность перевозки, наше знание продукта и опыт всегда позволяют подобрать программу на любой вкус и кошелек. Мы также обслуживаем туристов из других стран Европы и Азии, СНГ, Канады. Главное, что отличает российские инсентив-группы - наши туристы всегда хотят жить на берегу. При этом это не всегда обязательно дорого. Так четырехдневный инсентив-пакет в один из лучших пляжных отелей ОАЭ, расположенный на Пальмовом острове Atlantis, The Palm, стоит у нас $635 плюс перелет - всего чуть более $1000 на человека. Цена, сравнимая с аналогичным пакетом в подмосковных домах отдыха. А разница впечатлений огромна.
Дубай знаменит тем, что растет и развивается очень быстро. Что нового он сможет предложить деловым туристам в этом году?
В Дубае всегда есть чем удивить гостей. Это и новые отели (среди них Fairmont, The Palm, Jumeirah Creekside Hotel, Ocean View Hotel), и обновленное лазерное шоу фонтанов у башни Burj Khalifa, и возможность выложить логотип компании во время парашютного прыжка над Пальмовым островом, и многое-многое другое. К тому же поездку в Дубай можно всегда совместить с посещением профильной выставки (их тут проводится множество), крупного спортивного мероприятия, концерта мировых звезд или просто местного профильного предприятия.
Самое-самое - это тоже про Дубай. Самое большое, самое высокое, самое дорогое - всё здесь. А какой у вас был самый необычный заказ на деловое мероприятие?
Достать 20 болидов для тимбилдинга на настоящей трассе "Формулы-1" в Абу-Даби - даже это не оказалось для нас проблемой. Мы действительно можем в Эмиратах всё, ну, или почти всё (смеется).
Какие планы у EET Destination Management и "АРТ-ТУР" на будущее? Планируете ли вы какие-то новые программы для деловых туристов?
Как говорят, лучший способ рассмешить бога - рассказать ему о своих планах. Ну а если говорить серьезно, мы всегда планомерно и поступательно, без сверхрисковых и авантюрных проектов, развивали свой бизнес, ставя в приоритет качество предлагаемого сервиса и надежность. При этом для нас каждый клиент - VIP. Как заправские портные, наши сотрудники создают программы поездок для наших клиентов в соответствии с их потребностями. При этом, имея все материалы "из первых рук", мы готовы предложить самые конкурентные цены. Как известно, Восток - дело тонкое. Двадцать лет, которые "АРТ-ТУР" посвятил работе с этим интереснейшим регионом мира, наше знание и любовь Востока позволяют гарантировать, что любые самые интересные и дерзкие программы будут воплощены в жизнь красиво и навсегда запомнятся тем, кто выберет Эмираты и "АРТ-ТУР" для организации деловой поездки.
Туроператор ART-TOUR
107078,Россия, Москва
ул. Каланчевская, 13
Тел.: (495) 980-21-21
Факс: (495) 980-21-23
Web: www.arttour.ru
EET Destination Management
East Europe Travel & Tourism LLC
P O Box 212371 - Dubai
United Arab Emirates
Tel.: 971-4-422 9563
E-mail: info@eet.ae
Web: www.eet.ae
