В ближайшие годы Южный федеральный округ (ЮФО) России ожидает инвестиционный бум, который будет сопровождаться и значительным увеличением потока деловых гостей. Но для того чтобы их принять и обслужить на должном уровне, регионам округа придется приложить немало усилий.
Игры как стимул
По оценкам Morgan Stanley, в период до 2018 года совокупный объем инвестиций, предназначенных для улучшения и строительства объектов, связанных с проведением в России футбольного чемпионата мира, может составить около 50 млрд долларов.
Игры мирового первенства примут сразу три города ЮФО (Ростов-на-Дону, Сочи и Волгоград). "Мы ждали и практически были уверены в том, что родина Виктора Понедельника примет чемпионат, - сразу же заявил губернатор Ростовской области Василий Голубев. - Но это только начало большой работы, которая придаст импульс развитию донской столицы и всей Ростовской области в целом".
Сочи выиграл дважды: город уже стал объектом вложения колоссальных инвестиций, связанных с Олимпиадой-2014, а благодаря ЧМ-2018 получит дополнительный стимул к развитию. Керри Гумас, генеральный директор одной из крупнейших в мире организаций в сфере путешествий и гостеприимства Questex, уверен, что "в течение следующих пяти лет Сочи ожидает приток новых инвестиций и расширение возможностей для девелопмента". В связи с этим предполагается, что к 2018 году количество отелей международных брендов в Краснодарском крае возрастет до 220, а их совокупный номерной фонд составит свыше 47 тыс. комнат. Однако сам Краснодар остался вне игры - из списка городов проведения ЧМ-2018 его вычеркнули.
В отличие от признанных деловых центров ЮФО, Краснодарского края и Ростовской области, Волгоградская - пока не может похвастаться развитой инфраструктурой туризма. По оценке генерального директора института территориального планирования "Урбаника" Антона Финогенова, сейчас Волгоград не готов к проведению чемпионата. Однако его включение в список городов - хозяев ЧМ-2018 эксперт расценивает как "хороший повод вложить федеральные деньги для ускорения экономического роста". А если в город пойдут большие деньги, за ними обязательно потянутся и деловые люди, которые способны приносить серьезные доходы.
В сочинском Radisson Blu Resort & Congress Hotel в конце октября 2013 года состоится IX конференция по инвестициям в гостиничный бизнес России (RHIC). Джонатан Уорсли, президент Bench Events, одной из ведущих компаний по части организации мероприятий для профессионалов сферы гостиничных инвестиций, заявил, что "наши коллеги по туристскому бизнесу будут рады увидеть Олимпийский парк и новые гостиницы региона своими глазами". И вряд ли стоит сомневаться в том, что эта масштабная конференция, которая соберет вместе инвесторов, представителей гостиничных операторов, консультантов и чиновников, может придать MICE-индустрии Юга России дополнительный стимул к развитию.
Поток нарастает
По словам губернатора Краснодарского края Александра Ткачева, в 2012 году в регионе побывали свыше 12 млн туристов, а налоговые поступления в бюджет от этой сферы деятельности превысили 7 млрд рублей.
Значительная часть этих средств приходится как раз на MICE-туризм. В Сочи, например, до 35% доходов туристические фирмы получают за счет делового туризма. А в целом по краю этот сегмент, по данным руководителя регионального Министерства курортов и туризма Евгения Кудели, составляет 11% общего турпотока. В свою очередь в Ростовской области ежегодно проводится более 500 деловых мероприятий международного и федерального уровней и свыше 100 специализированных выставок: по данным Департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области, в этом регионе бизнес-туризм ежегодно растет в объемах на 25-30%. Причем в отдельных городах округа деловой туризм вообще стал ведущим направлением. GVA Sawyer отмечает, что в структуре туристического потока Краснодара он превышает 90%, а в Ростовской области на приезжающих по делу гостей приходится свыше 80%.
Даже там, где направление развито меньше, перспективы благоприятны. В Астрахани, к примеру, всё чаще организуют российские и международные конференции, а проведение в городе ряда крупных деловых мероприятий, таких как туристический форум "Дельта мира" и конференция "Россия - Азербайджан", не только привлекло внимание потенциальных инвесторов, но и заметно увеличило количество приезжающих деловых гостей.
Интерес к округу проявляют и серьезные игроки рынка делового туризма: 1 апреля 2013-го в Краснодаре открыли представительство IBC Corporate Travel. "Для нас это важный стратегический шаг, - говорит генеральный директор компании Анатолий Курюмов. - Если изначально целью открытия было лишь желание обеспечить наше присутствие для корпоративных клиентов, у которых уже есть подразделения в южном регионе, то после детального изучения Юга России мы убедились не только в его привлекательности, но и в необходимости иметь здесь собственный офис".
По словам эксперта, сначала представительство намеревались открыть в Ростове-на-Дону, но Олимпиада в Сочи изменила планы. Выбор сделали в пользу Краснодара. "Вся деловая активность сосредоточена именно в нем, - уверен генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов. - Бизнес концентрируется в административных центрах, а IBC идет вслед за ним". Он считает, что подготовка к Олимпиаде помогла развить инфраструктуру ЮФО (построены новые гостиницы, стадионы, дороги, модернизированы аэропорты), а в связи с этим растет потребность и возможности для организации MICЕ-мероприятий - есть потенциал для развития. "За первые две недели работы в Краснодаре мы получили заказ на проведение многомиллионного мероприятия для одного из крупнейших клиентов, и поток заявок на MICE продолжает расти, - говорит эксперт. - Это еще раз подчеркивает правильность нашего выбора: мы стремимся быть ближе к клиентам и поставщикам. Это особенно важно для работы на Юге России, где принято договариваться лично, а не по телефону".
"Бизнес-туризм способствует развитию региона в целом, - считает министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя. - Чем больше внимание деловых кругов, тем шире возможности расширения спектра туристических услуг. Не говоря уже про то, что проведение форумов и конференций в межсезонье помогает решить вопрос заполнения номеров".
"Деловые поездки в течение последних трех лет показывают ежегодный прирост от 20 до 50%, - констатирует заместитель директора туристской компании "Ривьера-Сочи" Надежда Сердюкова. - Этот рынок активно развивается, и особых сдерживающих факторов здесь нет: курорты обладают лучшей базой размещения, чем "традиционные" города, поэтому и для деловых путешествий возможности более широкие. В Сочи этот рынок особенно бурно растет в связи с проведением Олимпиады, а также реализацией других мегапроектов. Если говорить об инсентиве и организации конференций, то эти направления MICE демонстрируют стабильные показатели: есть и постоянные клиенты, и традиционные мероприятия (средний бюджет - от 500 до 1000 долларов с человека за тур без учета стоимости доставки на курорт).
Инфраструктурные эскизы
Что касается ориентированной на деловых гостей инфраструктуры, то ситуация в разных регионах ЮФО принципиально отличается.
В Краснодарском крае безусловный выставочный лидер среди площадок - "Кубань ЭКСПОЦЕНТР" в Краснодаре, который располагает четырьмя павильонами и развитой инфраструктурой (общая площадь - свыше 38 тыс. кв. м). Именно здесь ВЦ "КраснодарЭКСПО" (один из семи операторов края) проводит целый ряд выставок, самая большая из которых - "ЮГАГРО". По оценке этой компании, экономический эффект на рынке делового туризма Кубани только от выставочной деятельности составляет около 250 млн рублей в год, а мультипликативный эффект может увеличивать эту сумму во много раз.
Регион располагает большим числом крупных отелей и санаторных комплексов, способных принимать деловых туристов. Круглогодично и на современном уровне способны работать с MICE-туристами до 200 из них. Как правило, это большие объекты размещения в Краснодаре, Сочи, Геленджике и Анапе, располагающие не только качественным номерным фондом, но и набором дополнительных сервисов (конференц-залы, переговорные комнаты, рестораны, бизнес-центры, оборудование для синхронного перевода и т.д.). В их числе санатории "Беларусь" и "Заполярье", отели "Radisson SAS Лазурная", "Надежда" и некоторые другие. "Надежда SРА & Морской рай" (Геленджик), к примеру, располагает современным конгресс-холлом "Югорский" вместимостью в 1000 человек, кроме того, имеет еще девять конференц-залов разной вместимости, а также полный комплекс сопутствующих проведению делового мероприятия услуг.
Конкуренцию ему вполне способен составить и введенный в строй в январе 2013 года в Сочи комплекс Radisson Blu Resort & Congress Hotel 5*, который включает не только 508 номеров четырех категорий, набор ресторанов, комнат для переговоров и большую спа-зону, но и самый крупный в регионе конгресс-зал "Премьер", способный вместить до 1300 человек.
"Наиболее популярны у деловых туристов отели уровня 3* с удобным транспортным расположением, однако на всех черноморских курортах России сейчас есть объекты размещения всех категорий, включая 5*, - отмечает Надежда Сердюкова. - При этом цены на гостиницы варьируются в зависимости от сезона и расположения отеля. Обычно суточное размещение в номере 3* с завтраком стоит от 1700 до 3800 рублей, в 4* - от 3500 до 6000, а в 5* - от 6500 до 12 000 рублей".
Что может противопоставить этой армаде Ростовская область? В общей сложности здесь насчитывают лишь около 40 площадок, отвечающих требованиям индустрии встреч. Главной из них признают конгрессно-выставочный центр (КВЦ) "ВертолЭкспо", который располагает целым комплексом услуг для разноформатных деловых мероприятий (выставочные площади, несколько конференц-залов вместимостью до 900 человек, отель, беизнес-центр и т.д.) и проводит около 30 выставок в год, собирая более 3 тыс. экспонентов и около 100 тыс. посетителей ежегодно. К слову сказать, именно этот объект, а также входящая в состав комплекса гостиница были признаны победителями в конкурсе Russian Business Travel&MICE Award в качестве лучшего конгрессного центра России и региональной конгрессной гостиницы за 2012 год. И именно здесь в марте 2013-го состоялось заседание Общероссийского народного фронта, в котором приняли участие более чем 500 делегатов, в том числе и Президент РФ Владимир Путин. Кроме этого комплекса, Ростов-на-Дону может предложить выставочный комплекс "Мегацентр "Горизонт" (5 тыс. кв. м закрытых и 10 тыс. кв. м открытых выставочных площадей, объединенных в комплекс с торговыми и развлекательными площадями), а также выставочный центр ДК "Ростсельмаш" (2,5 тыс. кв. м площадей, конференц-зал на 800 мест и хорошая логистика).
В отельной части площадок лидер - конгресс-центр отеля Don-Plaza, в активе которого уже имеется множество проведенных мероприятий самого разного формата. Отель, кроме более чем 250 номеров и трех ресторанов, располагает конференц-залом (свыше 10 вариантов трансформации с максимальной вместимостью до 350 мест), пресс-залом на 100 человек и комнатой переговоров. Проведение деловых событий "под ключ" предлагает и гостиница "АМАКС Конгресс-отель": в распоряжении участников могут быть четыре конференц-зала, оснащенных современным презентационным оборудованием (максимальная вместимость самого большого зала "Академический" - 250 человек). Кроме них, в лидерах среди отельных деловых площадок Ростова-на-Дону значатся гостиницы "Ростов" (два конференц-зала на 130 мест), "Центральная" (зал на 50 персон) и "Европа" (зал на 25 человек). А еще в регионе деловых путешественников принимают отель "Новочеркасск" (конференц-зал на 120 человек, комната для переговоров, бизнес-центр), конгресс-отель "Таганрог" (трансформируемые залы вместимостью до 250 гостей) и "Азов" (площади до 120 человек). Причем, как считают многие местные эксперты, деловой туризм, который генерирует львиную долю потока гостей в город, пока является единственным видимым стимулом для развития гостиничного бизнеса в Ростове-на-Дону.
Увы, но в других регионах Юга России дела с площадками, годными для проведения деловых мероприятий, обстоят куда хуже. В Астраханской области к объектам международного уровня, имеющим деловую инфраструктуру, можно отнести гостиницу "Park Inn Астрахань", а также отели "AZIMUT Отель Астрахань" 3* и Al Pash Grand Hotel 5*, а в Волгограде объект схожего качества появится лишь к концу 2013 года, когда планируется ввести в строй отель Hilton 4*. В Адыгее и Калмыкии пока говорить, по большому счету, и вовсе не о чем - хотя начальник отдела развития туристско-рекреационного комплекса Министерства спорта, туризма и молодежной политики Калмыкии Александр Гедерим считает, что "деловой туризм в республике развивается довольно уверенно", здесь трудно найти площадку, которая могла бы предоставить весь комплекс услуг конференции с числом участников хотя бы в 300 человек. Да и объем инвестиций в инфраструктуру туризма невелик, так как республиканская целевая программа по его развитию на 2013-2018 годы предусматривает общее финансирование в объеме 1,1 млрд рублей.
Трудности роста
Однако только наличие инфраструктуры для деловых гостей вряд ли может вывести российский Юг на уровень лидеров, которыми сейчас считаются Москва и Петербург.
"Гостиничная индустрия напрямую связана с благосостоянием области, - считает генеральный директор управляющей компании (УК) Don-Plaza Андрей Демишин. - Будут в ней крупные деловые мероприятия - будут и гости, и компании, готовые инвестировать в город. Ростовской области необходимо создать туристический продукт, который мог бы удовлетворить потребности бизнес-туристов. А для его создания - разработать стратегию развития, по которой общими силами двигались бы представители и власти, и бизнес-сообщества".
Как считает эксперт, бизнес-туристы заинтересованы в визитах в экономически активный район, имеющий перспективы роста. При этом откомандировавшие их компании готовы платить за услуги больше, если есть возможности для успешного делового сотрудничества, способного привести к открытию филиала или совместного предприятия. В Министерстве экономического развития области уверены, что у делового туризма в регионе есть большой потенциал, но дальнейшее развитие этого сектора во многом зависит и от самого бизнеса, и от уровня профессионализма специалистов отрасли.
По мнению начальника отдела развития туризма областного Департамента инвестиций и предпринимательства Инны Шинкиной, в Ростове-на-Дону и других городах региона не хватает компаний, способных профессионально организовать бизнес-встречи разного уровня. "Операторов, готовых решать все возникающие задачи в комплексе, недостаточно, - уверена она. - Пока компании, которые позиционируют себя как организаторы такого рода мероприятий, чаще всего ограничиваются сдачей в аренду площадки и заказом гостиничных номеров".
Хотя бы отчасти с ней можно согласиться: из восьми позиционирующих себя в качестве специализированных на организации MICE-мероприятий компаний Ростовской области половина действует при выставочных или конгрессных площадках. И главная их задача - максимально полно и регулярно "загрузить" площади, а не обеспечивать полный набор услуг, включающий и логистику, и культурную программу, и массу других сервисов. Например, в Don-Plaza в течение 2012 года прошло около тысячи разных мероприятий, но сама группа в последнее время организовала всего 18 из них с суммарным числом участников до 4000 человек.
Есть претензии у организаторов и отельеров и к уровню квалификации низового персонала. "Сегодня на рынке в дефиците квалифицированные повара, горничные, официанты и бармены, - уверен руководитель геленджикского отеля "Надежда SРА & Морской рай" Григорий Ольшанский. - Найти хорошего специалиста, да еще и владеющего на должном уровне иностранным языком - целая проблема. А без ее решения надеяться на успех в приеме деловых людей безосновательно".
А вот заместитель директора туристской компании "Ривьера-Сочи" Надежда Сердюкова с тем, что в регионе не хватает компаний и специалистов, способных организовать большие деловые мероприятия "под ключ", не согласна. "Специалисты есть, - уверена она, - даже если требуется какой-то совсем "узкий" (например, по свету или лазерному шоу), его всегда можно привлечь. И в регионе уже есть большой опыт проведения мероприятий любого уровня".
Еще одна общая для всех регионов ЮФА проблема - отсутствие единого координирующего центра, который предоставлял бы потенциальным заказчикам не только всю необходимую им информацию, но и был бы способен сформировать (а в идеале - и продать) полный пакет услуг. Ведь во многих городах Европы конгресс-центры, организованные в основном под контролем властей, успешно работают. "Обязательное создание конвеншн-бюро для Юга России, которое стало бы частью разработанного бренда территории, является важным этапом на пути к увеличению бизнес-потока в регион", - уверен генеральный директор УК "Don-Plaza" Андрей Демишин.
"Что касается проведения крупных деловых мероприятий и инсентива, то основной причиной, сдерживающей развитие делового туризма на Юге России, является его транспортная доступность, - считает заместитель директора туристской компании "Ривьера-Сочи" Надежда Сердюкова. - Это касается как физической возможности и удобства транспортного сообщения, так и расходов на транспорт. В практике мирового делового туризма считается, что суммарное время доставки организованных групп к месту проведения мероприятия не может превышать суток. Поэтому Анапа, например, рассматривается в качестве места для проведения MICE-мероприятий только региональными компаниями и организаторами.
И конечно, не все еще в порядке с инфраструктурой. Во всем округе объекты, способные принять конференцию с числом участников хотя бы в тысячу человек, есть только в Краснодарском крае. В столице Кубани имеется "Экспоцентр", но недостает качественного номерного фонда (по данным GVA Sawyer, немногим больше 2200 номеров). В Ростове-на-Дону картина примерно та же. "В некоторых дестинациях есть ограничения по числу участников мероприятий, так как ограничены возможности существующих конгресс-центров и залов, - соглашается Надежда Сердюкова. - Надо и дальше развивать деловую инфраструктуру". Однако здесь имеются хорошие перспективы: уже в этом году традиционный Международный инвестиционный форум в Сочи состоится на новой площадке в Олимпийском парке. "В качестве наследия Олимпиады мы получим сразу несколько крупных площадок для проведения деловых мероприятий, - констатирует эксперт. - Олимпийский парк будет для них очень удобен благодаря компактности размещения отелей и площадок, а также новой транспортной логистике".
С видом на будущее
Однако даже в существующих условиях лидеры делового туризма Юга намерены это направление туризма всячески развивать.
Инвестиции в туризм Краснодарского края в 2012 году, по данным Министерства курортов и туризма, составили около 13,8 млрд рублей. Ростовская область тоже не остается в стороне, хотя у нее планы поскромнее: на реализацию областной долгосрочной целевой программы развития туризма в 2011-2016 гг. здесь намерены потратить 3,326 млрд рублей. Ожидается, что затраты позволят увеличить число прибывающих в Ростовскую область иностранных и российских туристов на 8%, а номерной фонд объектов размещения - на 6,5%.
"Вкладываются" в развитие инфраструктуры делового туризма и частные инвесторы. Например, хозяева Don-Plaza продолжают реализовывать масштабный проект пятизвездного комплекса Hyatt Regency Don-Plaza Rostov, который станет частью "Ростов-Сити". Как заявляет Андрей Демишин, Международный конгрессный центр (МКЦ) общей стоимостью 150 млн долларов будет сдан в эксплуатацию к концу лета 2014 года. Проект, который начали осуществлять еще в 2007-м, был заморожен, однако в октябре 2012-го, после получения кредита от Внешэкономбанка на 100 млн долларов, на площадке возобновились строительные работы. В состав МКЦ войдут гостиница на 188 номеров и 43 апартамента, 12 залов для проведения конгрессов, а также спа- и фитнес-центры, 25-метровый бассейн, торговый центр площадью 7,8 тыс. кв. м, офисы и трехуровневые парковки, его общая площадь составит 60 тыс. кв. м.
К тому же в марте 2013-го входящий в группу Don-Plaza одноименный отель стал партнером Центра международной торговли (ЦМТ) в регионе: аналогичные комплексы, целью которых является повышение инвестиционной привлекательности территорий, в России действуют в шести городах, включая и Краснодар, где он был открыт в 2010 году. Как заявил во время посвященной этому событию пресс-конференции Андрей Демишин, "мы сосредоточимся на организации конгрессов и форумов под брендом ЦМТ и планируем проводить не менее пяти мероприятий в год с количеством участников от тысячи человек". При этом он уверен, что бренд ЦМТ и ресурс Ассоциации ЦМТ (а World Trade Centers Association со штаб-квартирой в Нью-Йорке объединяет 330 городов мира, а ее членами являются свыше 750 тыс. бизнесменов и организаций) позволят придать им высокий международный статус.
Однако директор группы компаний "ВертолЭкспо" Сергей Шамшура в успехе реализации таких масштабных планов сомневается. Хотя и не исключает, что "с помощью известного бренда деловые мероприятия могут организовываться активнее". У самого КВЦ "ВертолЭкспо" тоже есть амбициозные планы: в период до 2015 года общая площадь выставочных территорий центра должна увеличиться в 3 раза (до 60 тыс. кв. м). В рамках масштабного проекта планируется строительство двух крытых павильонов, еще одного ультрасовременного конгресс-центра и гостиницы. Планируется рост и выставочного комплекса "Мегацентр "Горизонт": в нем начато строительство нового специализированного павильона, спроектированного в соответствии с международными стандартами. Ожидается, что после его окончания общая выставочная площадь комплекса составит 12,5 тыс. кв. м, из которых 7,5 тыс. придется на крытую часть.
В целом перспективы развития MICE в ЮФО в ближайшие пять лет в связи с проведением Олимпиады, ЧМ-2018 и других крупных событий очень благоприятны. А как этот бизнес будет развиваться в дальнейшем, зависит и от властей регионов, и от него самого.
